[2020 아시아소비자대상] 회원에게 최우선 예약권 부여…차별화 서비스 '굿'

콘도 리조트 부문 대명소노그룹 '소노호텔&리조트'

[아시아경제 임혜선 기자] 대명소노그룹의 소노호텔앤리조트는 차별화된 서비스 부문에서 높은 점수를 받았다. 소노호텔앤리조트의 '온리-멤버스 제도'는 성수기에 일반회원들보다 우선하여 회원들에게 예약권을 부여하는 서비스다. 회원을 최우선적으로 배려해 만족도를 극대화하자는 취지에서 운영하고 있다. 이 밖에 정기적으로 자연 친화적 문화예술 공연도 선보이고 있다. 동시에 문화 및 공연업계와 제휴해 고객들에게 즐거움을 선사하는 다양한 체험 기회도 제공한다. 고객 가치 실현을 구현하기 위해 가족 중심의 레저 문화 정착, 건전한 여가 문화 확산 등도 추진한다. 특히 사람을 중시하는 철학을 시작으로 투명하고 적극적으로 소통하는 경영을 앞세워 고객과의 신뢰 관계를 더욱 공고히 하는 데 초점을 맞추고 있다.　

임혜선 기자 lhsro@asiae.co.kr