카드업계 CEO들 "올해도 어렵다…'혁신'만이 살 길"

카드업계 신년사
디지털 혁신·안정적 수익확보 주문

[출처=연합뉴스]

[아시아경제 기하영 기자]지난해 가맹점수수료 인하 등 어려운 한 해를 보낸 카드사 최고경영자(CEO)들이 올해 목표로 디지털 혁신과 안정적인 수익확보를 주문했다. 저성장, 저금리 등 올해 역시 카드업계를 둘러싼 환경이 녹록지 않은 상황에서 수익성을 지키기 위한 전략으로 풀이된다.

2일 카드업계에 따르면 임영진 신한카드 사장은 신년사를 통해 "2020년은 신한카드의 새로운 성장 역사를 만들어 갈 또 다른 10년의 원년으로 삼아야 한다"며 "나를 극복하고 끊임없이 앞으로 나아간다는 '극기상진'의 마음으로 어제의 신한카드를 뛰어넘어 시장에 딥웨이브를 주도하고, '1등'에서 '일류'로 새롭게 변화해 나가자"고 강조했다.

이를 위해 임 사장은 '일류 신한·원신한, 지불결제 시장의 리더십 강화, 멀티 파이낸스 가속화, 플랫폼 비즈니스의 차별화된 가치 창출, 핵심 역량의 진화' 등 5대 아젠다를 제시했다. 특히 신한카드는 플랫폼 비즈니스를 강화해 차별화된 고객 경험과 사업 모델을 만드는 게임 체인저가 된다는 전략이다. 이를 위해 소비지출관리(PEM), 종합자산관리(PFM) 등의 마이데이터 사업과 마이송금, 마이크레딧 등 혁신금융사업을 본격화하고, 초개인화 마케팅과 연계한 100% 디지털 카드생활을 주도해 나갈 계획이다.

이동철 KB국민카드 사장 역시 본업과 신사업을 망라한 비즈니스 혁신을 강조했다. 이를 위해 올해 ▲고객에 집중하는 기본에 충실 ▲디지털 경쟁력에서의 확고한 차별성 보유 ▲사업구조 혁신을 위한 신규사업 영역 지속적 확대 등 3가지 경영목표를 내세웠다. 이 사장은 "디지털 경쟁력 차별성을 위해 쉼 없는 신기술 도입과 함께 새로운 시각으로 트렌드를 읽고 시장을 리드해 나가는 자세가 필요하다"며 "내부적으로 모든 업부 영역에서 디지털 트랜스포메이션을 위한 작은 혁신들이 상시적으로 추진돼야 한다"고 피력했다.

원기찬 삼성카드 사장은 "올해는 미래 환경에 대응하기 위한 체질과 역량을 확보하고 개방과 도전을 통해 미래를 혁신하는 일류 삼성카드로 나아가야 한다"고 주문했다. 이를 위해 회원기반 확대와 개인화된 고객경험 강화, 데이터 분석과 디지털 활용 역량 심화, 결제ㆍ금융을 넘어 새로운 고객가치 창출 등을 추진할 것을 제안했다.

김창권 롯데카드 사장은 '안정적 성장구조 확립'과 '강한 조직'을 만드는 데 역점을 둘 것을 당부했다. 이를 위해 성과 중심의 경영체제, 디지털 혁신 고도화, 유연하고 역동적인 조직문화 구축, 견고한 수익 구조 창출 등 핵심과제를 주문했다. 김 사장은 "보다 과감하고 도전적인 목표인 '스트레치 골(Stretch Goal)'을 세우고 공동의 목표에 구성원 모두가 몰입할 수 있도록 캐스케이딩(Cascading)을 통한 부서목표 연계성 강화에도 힘써야 한다"고 했다. 올해 롯데카드는 새로운 조직문화의 비전을 공유하기 위해 '프로액티버(PROACTIVER)'라는 새로운 슬로건도 선정했다.

장경훈 하나카드 사장은 기초체력 강화 정책 지속 추진, 전사업부분에 디지털 밸류 체인 내재화, 신사업으로 이익원천 다변화를 제안했다. 장 사장은 "손님 모집 영업단계부터, 마케팅, 정산 등 전체 업무에서 디지털화를 통해 디지털 페이먼트회사가 된다는 마음가짐으로 강한 하나카드를 만들어야 한다"며 "경쟁사 대비 강한 글로벌부문, 자동차 할부금융, 손님 및 결제관련 데이터를 사업에 활용해 새로운 수익을 만들어야 한다"고 강조했다.

기하영 기자 hykii@asiae.co.kr