LG전자, 美 생활가전 소비자 만족도 1위

ACSI 생활가전·전자제품 평가 보고서
삼성전자, 지난해보다 한 단계 상승한 2위

[아시아경제 기하영 기자] LG전자 가 올해 미국 소비자들을 대상으로 한 생활가전 만족도 조사에서 1위를 차지했다. 삼성전자 역시 가전제품의 모바일 애플리케이션 평가에서 최고점수를 받으며 2위에 올랐다.

28일 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 발간한 '연례 생활가전·전자제품 평가 보고서'에 따르면 LG전자는 생활가전 부문에서 평점 82점(만점 100점)을 받아 1위에 올랐다.

2015년부터 3년 연속 1위를 차지했던 LG전자는 지난해 독일 보쉬에 1위 자리를 뺏겼으나 올해 다시 선두자리를 되찾았다. 보고서는 "LG전자는 안정적인 점수를 유지한 것은 물론 냉장고 부문에서 최고의 평가를 받았다"고 밝혔다.

삼성전자는 80점을 받아 보쉬, GE어플라이언스(하이얼 계열), 미국 월풀 등과 함께 공동 2위를 기록했다. 지난해엔 보쉬, LG전자에 이어 3위에 올랐으나 올해는 순위가 한 단계 상승했다. 보고서는 "삼성전자는 가전제품의 모바일 애플리케이션 평가에서 최고점수를 획득했다"고 설명했다.

LG전자와 삼성전자 는 앞서 미국 유력 시장조사기관인 JD파워의 생활가전 소비자 만족도 평가에서 9개 부문 가운데 각각 4개와 5개 부문에서 1위를 차지한 바 있다.

이와 함께 삼성전자는 ACSI의 올해 PC부문 평가에서 81점을 받으며 애플에 이어 2위를 차지했다. 지난해에는 아마존과 함께 공동 2위였으나 올해는 평점이 1점 떨어졌지만 단독 2위를 기록했다. 아마존이 1년 만에 3점이나 떨어진 79점을 기록하며 삼성전자에 이어 3위로 내려앉았다.

ACSI는 가전, 자동차, 호텔, 항공, 병원, 통신 등 46개 업종에 속한 400여개 업체를 대상으로 매년 소비자 만족도를 발표한다. 총 30만명의 소비자를 직접 인터뷰해 만족도를 평가하는 방식이다.

기하영 기자 hykii@asiae.co.kr