HMC투자증권, KSQI 우수 콜센터 증권산업 부문 1위

11일 열린 2016년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 우수콜센터 인증식에서 HMC투자증권 리테일사업본부 한 석 본부장(왼쪽)과 유인상 한국능률협회컨설팅 부사장이 기념 촬영을 하고 있다.

[아시아경제 이정민 기자] HMC투자증권(사장 김흥제)은 11일 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2016년 제 13차 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI, Korean Service Quality Index)’ 콜센터 부문에서 증권산업 내 1위 기업으로 선정됐다고 밝혔다.

HMC투자증권은 이날 서울 여의도 본사에서 리테일사업본부 한 석 본부장과 한국능률협회컨설팅 유인상 부사장 등 관계자들이 참석한 가운데 1위 달성을 축하하는 인증식을 가졌다. 사측은 올해로 7년 연속 (2010년 ~ 2016년) 우수 콜센터 인증을 획득했다.

HMC투자증권 스마트금융센터는 전상담직원이 1년 이내 금융자격증 (펀드투자권유자문인력)을 취득함으로써 전문상담 서비스를 제공하고, 모든 상담직원이 전업무를 상담하는 원스톱 서비스를 추구함으로써 고객의 불편을 최소화했다는 평가를 받았다.

한 석 본부장은 “앞으로도 정기적인 워크샵과 교육 등으로 스마트금융센터 직원들의 사기진작과 근무 환경 개선을 위해 노력하며, 최고의 품질로 고객에게 한 발 더 다가갈 것을 약속한다”고 밝혔다.

이정민 기자 ljm1011@asiae.co.kr