[Book]"마이크로소프트 10년의 부진은 위계질서에 갇힌 탓"

신간 '당신의 전략을 파괴하라'..신시아 몽고메리 하버드대 교수 등 세계 석학들의 강의

[아시아경제 조민서 기자]'전략을 어떻게 세울 것인가' 많은 기업들이 급변하는 현대사회에서 어떤 전략으로 차별화할지 고민한다. 현대 경영학에서 가장 주목받는 단어 역시 '전략'이다. 하지만 깊이 들어가 보면 '전략'은 사람에 따라 정의도 다를 뿐만 아니라 그 실체에 접근하는 일은 더더욱 어렵다. 경영 전략 분야의 거장으로 손꼽히는 리처드 루멜트 UCLA 교수마저 지난 수십년간 전략에 대해 집중적인 연구를 했지만 아직도 전략에 대해 명확한 정의를 내리지 못하고 있다고 고백한다.

신간 '당신의 전략을 파괴하라'는 세계적인 석학들의 강연을 통해 '불확실성의 시대에 전략이란 어떤 의미인지' 파헤친다. 전세계 0.1% 리더들에게만 허락된 최고의 전략 강의로 유명한 신시아 몽고메리 하버드대 교수, 월스트리트저널이 선정한 세계 경영 대가 1위인 게리 하멜 런던비즈니스스쿨의 전략 및 국제경영학 교수, 세계가 존경하는 경영 전략의 구루 리처드 루멜트 UCLA 교수, 포춘 500대 기업에 컨설팅을 제공하는 경영학자 리처드 다베니 노스캐롤라이나대학 교수, 세계적 경영 컨설팅 회사 맥킨지의 도미니크 바튼 글로벌 회장, 아시아의 대표 경영 그루 오마에 겐이치 비즈니스브레이크스루대 총장 등이 그 주인공들이다.

신시아 몽고메리 교수는 전략을 리더십과 관련해 설명한다. "리더에게 가장 필수적인 소양은 전략가가 되는 것"이라는 그의 주장은 저서 '당신은 전략가입니까'에서도 소개한 바 있다. 주 고객층을 어떻게 잡을 것인지, 다른 기업과는 어떤 차이점을 둘 것인지, 해당 산업에서 어떻게 살아남을 것인지 등에 대해 기업의 리더는 답변할 수 있어야 한다는 것이다. 예를 들어 '왜 존재하는가'라는 질문에 애플은 '디지털 기기에 가치를 더하기 위해서'라는 답변을 내놓고, '누구를 위해 존재하는가'라는 물음에 이케아는 '재정적인 자원이 제한적인 사람들'이라고 답한다. 명확한 전략이야말로 시장에서 기업의 정체성을 돋보이게 해주는 필수 요소인 셈이다.

게리 하멜 교수는 특히나 "조직원의 창의성과 아이디어를 죽이는 위계질서를 파괴할 것"을 강조한다. 마이크로소프트가 최근 10년간 이렇다 할 성과를 내지 못한 까닭도 이 위계질서때문이다. 조직에서 새로운 아이디어를 실행하려면 빌 게이츠의 허락을 받아야만 하는 구조인데, 불행하게도 빌 게이츠의 사고방식은 과거에만 머물러 새로운 것을 받아들이지 못했다. "세계 최대 에너지 기업 로열더치셸은 매년 R&D에 책정된 금액의 10%를 따로 떼내어 직원들이 내는 아이디어에 투자했다. 누구든 아이디어를 제안할 수 있고 동료들로부터 좋은 평가를 받으면 즉시 30일간 2만5000달러를 지원받는다. 아이디어를 실험하는 기간에는 기존에 하던 일은 하지 않아도 된다. 이 제도 덕에 많은 프로젝트를 추진할 수 있었고, 완전히 새로운 사업 부문이 탄생하기도 했다."

전략의 중요성에는 누구나 공감하나 이를 한마디로 정의하는 것은 어렵다. 리처드 다베니 교수는 "전략은 기본적으로 경쟁우위를 추구하는 것이지만 그 원천은 사업에 따라 차이가 있다. 제품의 포지션일 수도 있고, 진입장벽일 수도 있으며, 풍부한 재원이 될 수도 있다. 분명한 것은 시대와 장소, 상황을 초월해 통용될 수 있는 전략은 없다는 것"이라고 강조한다. 오마에 겐이치 총장은 "기업들이 전략을 세울 때 기존 프레임워크나 가치 사슬에 의존해서는 안된다"며 "급변하는 세계시장에 대처하기 위해서는 고객과 경쟁사, 기업 등의 기존 요소와 함께 갖가지 새로운 변수를 동시에 고려해야 한다"고 말한다.

특히나 맥킨지의 도미니크 바튼 회장이 한국 교육의 문제점에 대해 지적한 부분은 눈여겨볼 만하다. "한국을 사랑함에도 불구하고 한국 사람들이 느끼는 경직성이라든가 사회적인인 압박을 볼 때마다 놀란다. 사람들이 하고 싶은 것을 하도록 지원해야 한다. 교육 제도의 개혁이 필요하다. 아이들에게 조금 더 선택의 폭을 넓혀줘야 한다. 정해진 대학이나 고등학교에 가야 한다는 강박감을 줄이고 몬테소리 교육같이 하고 싶은 일을 지원해주는 시스템이 필요하다."

(당신의 전략을 파괴하라 / 신시아 몽고메리 외 지음 / 레인메이커 / 1만3000원)

조민서 기자 summer@asiae.co.kr