롯데百 "춘절 큰손 '왕서방'을 잡아라"

[아시아경제 이초희 기자]롯데백화점이 중국 최대명절인 춘절을 맞아 왕서방을 유치하기 위해 대대적인 행사를 진행한다.

우선 오는 8일부터 17일까지 총 열흘간 롯데백화점 전점 안팎에 백화점 모델로 활동중인 한류스타 ‘소녀시대’ 멤버의 사진과 환영인사인 ‘?天百?陪伴???喜喜?新年! (롯데백화점과 함께 즐거운 설날을 보내세요!)’ 문구가 새겨진 스티커와 베너를 부착하고 ‘春?快?! (새해 복 많이 받으세요!)’라는 환영 메시지가 담긴 현수막을 외부 가로등에 달아 춘절 분위기를 띄울 예정이다.

언어소통에 불편을 느끼는 중국 고객을 위해 통역 서비스를 대폭 보강한다. 본점 1층 통역 데스크 외에도 통역인원을 10명이상 추가 보강해 총 40여명 규모로 운영할 계획이며, 전화통역 콜센터를 운영하고 매장내 안내사원들 역시 기본적인 외국어가 가능한 직원들로 배치한다.

롯데백화점은 다양한 프로모션도 준비했다. 본점, 잠실점, 부산본점에서는 8일부터 17일까지 중국 고객대상 스크래치 경품이벤트로 '춘절! 롯데백화점에서 8,888元의 福을 잡아가세요'를 진행한다.

1등 2명에게는 롯데상품권 150만원(위엔화 8888元 상당)을, 2등 3명에게는 롯데호텔 2박 숙박권을, 참여고객 전원에게 휴대용 손난로를 증정한다.

또, 중국어로 제작한 특별DM 4만부를 명동에 마련된 홍보부스와 롯데백화점 전점에 비치했으며 이 DM을 들고 인증사진을 찍어 중국의 대표 SNS ‘웨이보(Weibo)’ 에 올리면 다양한 선물을 제공한다. 이와 함께 롯데백화점이 중국톈진에서 운영중인 ‘동마로점’과 ‘문화중심점’ 현지DM에 한국 롯데백화점 행사를 알리는 페이지를 넣어 현지홍보 또한 강화했다.

롯데백화점 전점은 외국인에 한해 챌린지 세일을 연장 적용하며, 기간 중 20만·40만·60만·100만원 구매시 5%에 해당하는 1만·2만·3만·5만원 상품권을 증정한다.

중국고객이 많은 본점의 경우 30만원이상 구매시 중국 새뱃돈 봉투인 ‘홍빠오(紅包)’ 에 1달러 5장으로 구성된 ‘달러북’을, 10만원이상 구매시 ‘소녀시대’ 교통카드를 증정한다.

이초희 기자 cho77love@