옥션은 기존 우수회원을 대상으로 실시하던 무료반품서비스를 전 회원에게 확대하고, 모든 회원에게 구매 등급별 월 1회 이상의 무료 반품 혜택을 제공키로 했다.
비대면 거래인 오픈마켓의 특성상 단순 변심의 사유로 반품을 요구할 경우 구매자가 배송비를 지불해야 하는 번거로움이 있었지만, 이번 서비스를 통해 구매자 부담이 줄어들게 됐다.
옥션 구매등급이 VIP(최근 12개월내, 50회, 200만원 이상 구매고객)일 경우 매월 3회의 무료 반품 혜택을, 다이아몬드(최근 12개월 내, 30회, 120만원 이상 구매고객) 회원에게는 매월 2회, 그 이외의 모든 회원에게는 매월 1회씩의 무료반품 혜택이 제공된다.
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박소연 기자 muse@
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