한진 '파발마' 개인택배 시장 새 트렌드 주도

[아시아경제 손현진 기자]국내 최초의 시간지정 서비스인 파발마 플러스 택배가 출시 두 달여만에 시장에서 기대 이상의 좋은 반응을 얻고 있는 것으로 나타났다.

19일 한진에 따르면 파발마 플러스 택배에 대한 지난 한 달간의 물량 처리실적을 분석한 결과 처리물량이 당초 예상을 20% 정도 상회한 총 6000여건에 달했다.

가장 인기 있는 서비스는 시간지정 집하서비스로 영업일수(25일) 기준 하루평균 250명의 고객 중 약 89%가정 집하서비스를 이용해 가장 인기 있는 서비스로 분석됐으며, 시간지정배송은 8%, 시간지정 집하와 배송을 함께 이용해 본 소비자들은 3%였다.

또 이용한 후 소감을 묻는 질문에는 '서비스 요금이 다소 비싸다'는 의견이 많았지만, 대체적으로 '편리하다' '유용하다' '신선하다'는 답변이 대부분이었다.

한진 관계자는 "최근 싱글족이나 맞벌이 부부와 같이 택배를 직접 받을 수 없는 소비자들이 늘어남에 따라 경비실, 편의점 등 물품 수령처가 다양해져 배송 보다는 시간지정 집하서비스를 이용하려는 경향이 강한 것 같다"면서 "주된 원인은 물품을 보낼 때 주소, 연락처, 화물정보 등을 소비자가 직접 기재해야 하고, 포장상태를 최종 확인해야 되기 때문"이라고 말했다.

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손현진 기자 everwhite@