행정업무 쉽게 알 수 있게 업무 편람 만든다

성동구, 민원 업무는 물론 모든 업무를 누구나 쉽게 알 수 있도록 근거법령, 처리요령까지 정리

[아시아경제 박종일 기자]성동구(구청장 이호조)는 대민 행정서비스의 품질을 한 차원 높이기 위해 업무편람을 제작한다.

그 동안 행정기관 업무와 자료는 공개원칙이지만 일반인들은 쉽게 알 수 없는 것이 대부분이다.

공무원들 또한 담당자가 아니면 다른 일반 행정업무를 파악하기 힘들었다.

또 행정 업무 기록은 기록 관리 연한이 지나면 폐기돼 기록이 남지 않았다.

이번 행정업무 편람은 이런 업무관리의 단점을 극복하기 위한 노력이다.

성동구는 이번 업무편람 정비를 통해 민원업무는 물론 모든 업무를 누구나 쉽게 파악할 수 있도록 근거법령에서 처리요령까지 일목요연하게 작성할 계획이다.

업무편람은 전 직원들이 활용할 수 있도록 지식관리시스템에 등록, 전산 관리된다.

또 업무실명제를 실시, 변경되는 업무내용은 담당자가 즉시 수정·보완되게 된다.

이번 작성되는 업무편람은 2009년 현행 업무와 2010년 신규업무를 모두 포함하게 된다.

이번 업무편람 정비를 계기로 업무편람은 매년 수정돼 연도별로 제작된 업무편람은 영구 기록 유지할 계획이다.

앞으로 제작되는 업무편람은 직원은 물론 일반주민이 쉽게 열람할 수 있도록 제공할 예정이다.

또 관련 분야에 대한 연구자 연구기관 교육기관에서 구정업무를 쉽게 참고할 수 있도록 제공된다.

업무편람은 행정조직 내부에서 다양하게 활용할 예정이다.

공무원들의 인사이동이나 휴가 등으로 담당자가 없는 경우에도 대직자가 쉽게 업무를 수행할 수 있도록 활용된다.

업무등록제와 업무일몰제를 실시함으로써 불필요한 업무가 발생되지 않도록 업무관리에 효율성을 높일 예정이다.

업무 개선과 혁신이 제도적으로 추진될 수 있는 기반을 조성할 수 있도록 추진한다.

그리고 매년 각 부서에서 작성된 업무편람에 대한 평가를 해 우수 관리자에게 포상도 실시할 예정이다.

조한종 기획예산과장은 "앞으로 업무개선과 혁신이 항상 이루어질 수 있도록 업무에 대한 표준화와 행정실무 노하우의 지식화를 보다 합리적으로 추진하겠다"면서 "행정 업무에 대한 품질과 서비스 향상은 철저한 관리가 그 핵심"이라고 밝혔다.

박종일 기자 dream@asiae.co.kr