디지털 관광주민증·여행가는 달 통했다…관광공사 고객만족도 '최고 등급'

문체부 산하 기관 중 유일 최고 등급
지역관광 활성화·국내외 관광객 유치 성과 반영

한국관광공사는 정부가 발표한 '2025년도 공공기관 고객만족도 조사'에서 최고 등급인 '매우 우수'를 받았다고 23일 밝혔다.

한국관광공사 본사 전경. 한국관광공사

공공기관 고객만족도 조사는 공공기관의 서비스 품질 향상과 대국민 서비스 만족도 제고를 위해 매년 실시된다. 올해는 186개 공공기관을 대상으로 매우 우수, 우수, 보통, 미흡, 매우 미흡 등 5단계로 평가가 이뤄졌다. 이번 조사에서 공사는 문화체육관광부 산하 기관 가운데 유일하게 매우 우수 기관에 선정됐다.

공사는 이번 성과에 대해 지역 인구감소 위기에 대응한 '디지털 관광주민증', '여행가는 달'의 전국 확산과 국내외 관광객 유치를 통한 내수 활성화 등 관광정책 사업을 추진한 결과라고 설명했다.

박성혁 관광공사 사장은 "관광을 통해 국민의 삶에 행복을 전하고자 했던 공사의 노력이 고객만족도 최고 등급이라는 결과로 이어졌다"며 "대한민국 대표 관광 공공기관으로서 국민의 목소리를 더 경청하고 혁신을 통해 전 세계 관광객에게 감동을 주는 기관으로 도약하겠다"고 말했다.

한편 공사는 다음 달 12일까지 '관광정책 국민제안 공모전'을 열고 국민 아이디어를 수렴할 예정이다. 이를 바탕으로 관광 분야 대국민 서비스 만족도를 높이고 고객 중심 사업도 확대해 나간다는 계획이다.

김희윤 기자 film4h@asiae.co.kr