LG유플러스, 유심 무료 교체·업데이트 100만건…교체율 5.9%

LG유플러스 는 전 고객을 대상으로 진행하는 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체 누적 건수가 100만건을 넘어섰다고 23일 밝혔다.

지난 22일 서울 노원구 노원시각장애인복지관에서 LG유플러스 직원들이 유심 업데이트와 교체 작업을 진행하고 있다. LG유플러스 제공

LG유플러스는 지난 13일부터 22일까지 누적 유심 업데이트 42만7385건, 유심 교체 58만1094건 등 총 100만8479건을 완료했다. 누적 교체율은 5.9%이다.

LG유플러스는 고객 불편을 최소화하기 위해 문자 메시지, U+one 앱 등 온라인 안내, 예약 기반 운영, 현장 지원을 진행했다. 매장 방문이 쉽지 않은 고객을 위한 '찾아가는 서비스'도 제공하고 있다. 지난 21일과 22일 각각 충북 보은군 노인장애인복지관과 서울 노원시각장애인복지관을 방문해 이동이 불편하거나 디지털 접근성이 낮은 고객에게 유심 업데이트 또는 교체 작업을 진행했다. 지난 13~14일 경북 울릉군 울릉도와 인천 옹진군 영흥도 역시 방문하는 등 도서 지역 고객을 대상으로 한 지원도 이어지고 있다.

이재원 LG유플러스 Consumer 부문장은 "온라인 안내와 매장, 찾아가는 서비스를 병행해 고객이 불편 없이 조치를 받을 수 있도록 책임 있게 지원하겠다"고 밝혔다.

공병선 기자 mydillon@asiae.co.kr