SSG닷컴, '쓱1DAY배송' 교환·반품 기한 30일로 연장

상품 종류, 멤버십 가입 여부와 무관

SSG닷컴은 자체 익일배송 서비스 '쓱1DAY(원데이)배송' 상품의 교환 및 반품 신청 기한을 배송 완료일 기준 7일에서 30일로 연장한다고 21일 밝혔다.

SSG닷컴이 자체 익일배송인 ‘쓱1DAY배송’ 상품의 교환, 반품 신청 기한을 배송 완료일 기준 7일에서 30일로 연장한다. [사진제공=SSG닷컴]

이번 교환 및 반품 신청 기한 연장은 상품 종류, 멤버십 가입 여부와 무관하게 신청할 수 있다. 고객 편의는 높이고, 구매 부담은 낮춰 만족도와 이용률을 제고한다는 취지에서 추진됐다는 게 회사 측 설명이다. SSG닷컴은 최근 신선식품에 '신선보장제도'를 도입한 것과도 궤를 같이한다고 부연했다. 쓱닷컴 신선보장제도는 고객이 주문한 상품이 신선하지 않다고 느끼는 경우 1주일 이내에 조건 없이 교환 또는 환불해주는 제도다.

SSG닷컴 관계자는 "믿을 수 있는 상품, 익일배송 서비스에 편리한 교환, 반품 프로세스가 더해져 한층 차별화된 고객 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대한다"며 "고객의 목소리를 바탕으로 쓱1DAY 배송을 지속 발전시켜 나갈 계획"이라고 말했다.

조성필 기자 gatozz@asiae.co.kr