특례보금자리론 궁금한 점? … 24시간 열려있는 ‘HF톡’으로!

한국주택금융공사 24시간 상담 서비스 운영

한국주택금융공사(HF)가 특례보금자리론 등 정책모기지 이용 고객의 편의를 위해 ‘HF톡’ 24시간 상담 서비스를 운영한다.

HF공사는 특례보금자리론 등을 이용하는 고객이 조건변경 방법, 기존주택 처분기한 등 대출실행 후 궁금해하는 질문에 대해 24시간 신속하게 답변받을 수 있는 서비스를 시작했다.

서비스 운영으로 고객들은 주택금융공사의 챗봇 서비스인 ‘HF톡’에서 ▲근저당권 말소 신청 ▲금융거래확인서 발급 ▲조건변경 방법 안내 등 대출 관리 관련 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있게 됐다.

한국주택금융공사 로고.

또 ‘HF톡’으로 금융거래확인서 등 총 6종 증명서 발급, 근저당권 말소 신청, 서류제출 등 대출 관리 관련 서비스를 지사를 방문하거나 앱을 설치하지 않고도 실시간 간편하게 처리할 수 있다.

증명서 발급과 근저당권 말소·채무조정 상담 등과 같은 간편 신청, 서류제출의 경우 ‘HF톡’ 해당 메뉴로 이동해 휴대폰 본인인증 후 이용할 수 있다.

이용을 원하는 고객은 카카오톡에서 ‘한국주택금융공사’ 채널에 접속해 안내 메뉴를 클릭하거나 궁금한 사항을 질문하면 챗봇 서비스 등에서 자세한 내용을 안내받을 수 있다.

영남취재본부 황두열 기자 bsb03296@asiae.co.kr