'SNS 큰 폭 할인'…블프 앞두고 해외직구 피해 주의보

[아시아경제 전진영 기자] 한국소비자원은 블랙프라이데이 등 해외직구 성수기를 맞아 소비자 피해 예방 주의보를 발령했다.

23일 소비자원에 따르면 최근 2년간 11월과 12월에 접수된 해외 직구 온라인 물품 구매 관련 소비자 불만은 3230건으로 가장 큰 비중을 차지한 품목은 의류·신발(46.7%, 1509건)이었고, 이어 IT·가전(11.3%, 366건), 신변용품(지갑·가방·선글라스) (10.1%, 325건) 순이었다.

소비자의 불만 유형별로는 ‘취소·환불 등 지연 및 거부’가 848건(26.3%)으로 가장 많았고, ‘위약금·수수료 및 가격 불만’이 631건(19.5%), ‘미배송·배송 지연’ 등 배송 관련 불만이 615건(19.0%)’의 순으로 나타났다.

품목별로 소비자 불만 유형을 분석한 결과, 의류·신발 및 신변용품은 ‘취소·환불 등 지연 및 거부’가 각각 434건(28.8%), 99건(30.5%)으로 가장 많았고, IT·가전은 ‘제품 하자·품질·A/S’가 126건(34.4%)으로 가장 많아 품목별로 차이가 있었다.

소비자원은 사회관계망서비스(SNS)에서 큰 폭으로 할인한다는 광고를 하는 사기 의심 사이트도 소비자 주의가 요구된다고 밝혔다. 해당 사이트가 사기 의심 사이트인지 여부는 한국소비자원 국제거래 소비자 포털에서 확인해 볼 수 있다.

소비자원은 ▲SNS에 큰 폭으로 할인하는 광고를 보고 성급히 구매를 결정하지 말 것 ▲연락 가능한 사업자 정보가 공개되지 않는 사이트일 경우 이용 후기 검색을 통해 피해사례가 있는지 확인할 것 ▲관·부가세, 배송대행료 등 추가 비용을 포함한 최종 구매가격을 꼼꼼히 확인할 것 ▲구매 시 가급적 차지백 서비스 신청이 가능한 신용카드를 사용할 것 등을 당부했다.

전진영 기자 jintonic@asiae.co.kr