SKT, 고객만족도 조사 25년 연속 이동통신 부문 1위

3대 고객만족도 조사 23년 연속 1위

[아시아경제 차민영 기자] SK텔레콤은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2022년 한국산업 고객만족도 조사(KCSI)에서 25년 연속 이동통신 부문 1위에 올랐다고 11일 밝혔다.

앞서 SKT는 지난 4월 국가고객만족도(NCSI)와 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서도 각각 25년, 23년 연속 1위에 올랐다.

이번 KCSI 조사 1위로 전 산업 분야를 통틀어 3대 고객만족도 조사 23년 연속 1위를 이어갔다고 SKT는 설명했다.

SK ICT패밀리 회사들도 이번 KCSI조사에서 다수 1위를 기록했다.

SK브로드밴드는 IPTV와 초고속인터넷에서 단독 1위를, SK텔링크는 국제전화 부문 8년 연속 1위를 각각 차지했다. 11번가는 오픈마켓 부문 14년 연속 1위, 티맵모빌리티는 내비게이션 부문 5년 연속 1위, SK스토아는 T커머스 부문 2년 연속 1위를 차지했다.

홍승태 SKT 고객가치혁신담당은 "앞으로도 고객의 입장에서 서비스를 만들고 개선해 고객에게 더 큰 사랑을 받는 회사가 되겠다"고 말했다.

차민영 기자 blooming@asiae.co.kr