매일 쓰는 전자제품 … 장기적 행복감 높인다면?

기술제품·감정의 다양성·행복 간의 관계도.

[아시아경제 영남취재본부 황두열 기자] 휴대전화, 소셜미디어, 가전제품, 영상 스트리밍 서비스 등 ICT 기술이 적용된 제품과 서비스의 디자인이 우리의 행복감에 영향을 준다는 연구 결과가 나왔다.

UNIST 디자인학과 김차중 교수가 최근 ‘ICT 기술이 적용된 제품과 서비스의 사용 경험이 다양한 긍정적 감정을 일으키고 사용자의 장기적 행복을 높일 수 있다’는 내용의 연구를 발표했다.

연구는 580개의 ICT 기술 적용 제품과 서비스를 장기간 사용해본 116명에게 조사된 경험 샘플링 결과를 분석한 결론이다.

김 교수는 ICT 기술 적용 제품이나 서비스를 사용하면서 긍정적 감정이 유발되는 기준을 사물적 기능, 도구적 기능, 행동 중재자 기능으로 구분했다.

‘사물(Object)적 기능’은 제품이 주는 아름다움과 같이 감각적 경험이고 ‘도구(Instrument)적 기능’은 제품의 기능과 사용성과 같은 어떤 목적을 이루기 위한 수단적 경험을 뜻한다.

마지막으로 ‘행동 중재자(Enabler) 기능’은 제품을 사용하는 것이 자아정체성 확립이나 사회적 관계에서 작동하는 것을 의미한다.

경험 샘플링 조사 참여자들은 오랫동안 사용해왔던 ICT 기술 적용 제품이나 서비스에 대해 일주일간 하루에 세 번씩 느낀 감정을 보고했다.

연구진은 보고된 데이터를 분석해 순간적인 행복과 장기적인 행복 간의 차이를 분석했다.

그 결과 즉각적이고 순간적인 행복은 사물적 기능과 도구적 기능, 행동 중재자 기능에서 비교적 비슷하게 나타났다.

이에 반해 장기적 행복은 ‘행동 중재자’로써 제품과 서비스를 사용할 때 더 커졌다.

또한 제품으로 얻어지는 다양한 긍정적인 감정들(positive emodiversity)을 경험할 때 행복 수준이 더 높게 나타났다.

김차중 교수는 “지금까지 제품이나 서비스 디자인 초점은 아름다움이나 도구의 역할이었지만 두 가지가 충족되더라도 장기적 행복에 기여하기는 어렵다”며 “제품과 서비스가 행동 중재자의 역할을 해낼 때 다양한 긍정적 감정을 경험할 수 있도록 해주고 이것이 장기적 행복으로 이어진다”고 말했다.

김 교수는 “AI와 같은 첨단기술이 적용될 제품과 서비스의 디자인이 ‘심미성’과 ‘도구성’을 넘어 ‘행동 중재자’로서 디자인되길 바란다”며 “이런 디자인이 적용된 제품과 서비스가 등장하면 그것이 AI 로봇이더라도 우리의 장기적 행복은 높아지게 될 것”이라고 덧붙였다.

연구는 미국 코넬대 윤정균 교수팀과 공동으로 진행했으며 한국연구재단 일반 공동연구과제의 지원으로 수행됐다. 연구 결과는 ‘International Journal of Human-Computer interaction’에 게재됐다.

UNIST 김차중 교수.

영남취재본부 황두열 기자 bsb03296@asiae.co.kr