5·18 '탱크데이' 스타벅스, 재차 사과문… "고개 숙여 사죄"

손정현 대표 "오월단체·광주 시민, 박종철 열사 유족 등 깊은 사죄"
‘책상에 탁’ 문구도 논란… 비판 여론 확산 움직임

5·18민주화운동 46주년 기념일에 진행된 스타벅스의 이른바 '탱크데이' 프로모션 논란과 관련해 사과문을 낸 스타벅스 코리아가 2차 사과문을 냈다.

손정현 스타벅스 대표이사는 18일 "이번 일로 상처받으신 모든 분들께 진심으로 고개 숙여 사죄드린다"며 "깊은 사죄의 말씀을 드린다"고 밝혔다.

이어 "5·18 민주화운동에 대한 잘못된 표현이 담긴 마케팅으로 인해 깊은 상처를 입으신 5·18 영령과 오월 단체, 광주 시민분들, 그리고 박종철 열사 유가족분들을 비롯해 대한민국 민주화를 앞장섰던 모든 분들께 머리 숙여 깊은 사죄의 말씀을 드린다"고 했다.

스타벅스는 이날 탱크데이 이벤트를 진행하면서 5·18민주화운동 기념일에 '탱크'라는 표현을 내세운 데다 '책상에 탁'이라는 문구까지 사용하면서 부적절하다는 지적이 제기됐다. 논란은 이벤트 날짜와 명칭에서 비롯됐다. 5·18민주화운동 기념일인 이날 '탱크데이'라는 이름의 행사가 진행되자 온라인에서는 부적절하다는 비판이 나왔다. 5·18 당시 군 병력 투입과 진압 상황을 떠올리게 하는 표현을 기업 마케팅에 사용한 것 아니냐는 지적이다.

함께 사용된 '책상에 탁'이라는 문구도 도마 위에 올랐다. 해당 표현이 1987년 박종철 열사 고문치사 사건 당시 경찰이 내놓은 "책상을 '탁' 치니 '억'하고 죽었다"는 변명을 떠올리게 한다는 이유에서다.

이에 대해 손 대표는 "온라인 텀블러 판매 이벤트와 관련된 문구에, 엄중한 역사적 의미를 가진 5·18 광주 민주화운동과 연관된 내용이 매우 부적절하게 사용됐음을 인지했고 인지 즉시 행사를 중단했다"며 "행사를 시작하기에 앞서 해당 콘텐츠가 내부에서 철저하게 검수 되지 못해 5·18 민주화운동의 숭고한 정신과 5월 영령의 헌신을 기리는 기념일에 이러한 물의를 일으킨 점 다시 한번 사죄드린다"고 했다.

그러면서 "이번 사건에 대해 무거운 책임감과 사안의 엄중함을 통감하고 이와 같은 일의 재발을 방지하기 위해 할 수 있는 모든 방안을 강구하겠다"며 "이번 사고가 발생한 원인에 대해 철저하게 조사해 경위를 면밀히 파악하고 그에 대한 책임을 묻는 등 필요한 조치를 다 하겠다"고 덧붙였다.

손 대표는 유사한 사고의 재발을 막기 위한 내부 프로세스도 개선하겠다고 밝혔다. 손 대표는 "더욱 엄격한 역사의식과 윤리적 기준을 정립하기 위해 전 임직원을 대상으로 하는 교육을 실시하는 한편, 마케팅을 포함한 모든 행사를 준비함에 있어 사전 검수 절차를 철저하게 검증해 다시는 이와 같은 일이 재발하지 않도록 최선의 노력을 다하겠다"고 했다.

허경준 기자 kjune@asiae.co.kr