무역업계 "기술·정보·전문인력 부족에 디지털 전환 어려워"

[아시아경제 김진호 기자] 국내 무역업계가 디지털 전환을 통한 경쟁력 강화에 높은 기대감을 갖고 있지만 실제 기업의 디지털 전환 속도는 이에 미치지 못하는 것으로 나타났다.

한국무역협회는 지난 3월 국내 무역업계 831개사를 대상으로 '디지털 전환 현황'에 대해 설문한 결과 응답 기업의 49.5%가 '현재 자사의 디지털 전환 속도가 더디다'는 평가를 내렸다고 7일 밝혔다.

반면 '디지털 전환이 향후 경쟁력 강화에 유리할 것'이라고 응답한 비율은 68.4%에 달해 기업 현장에서 디지털 전환에 거는 기대와 현실의 간극이 큰 것으로 나타났다. 디지털 전환의 긍정적인 효과에 대해 기업들은 '제품 및 서비스 품질향상'(75.5%), '신규 시장 개척'(74.8%), '업무 효율화'(73.8%), '실시간 정보 공유'(67.5%), '생산성 향상'(66.3%) 등 분야에서 기대가 큰 것으로 조사됐다.

디지털 전환 추진 과정에서 겪는 가장 큰 어려움으로는 '관련 기술 및 정보 부족'(52.5%)을 꼽았다. 의료기기를 제조·수출하는 A사는 자금 여력이 부족한 중소기업은 어느 것부터 시작해야 할지 막막하다며 디지털 전환 추진 단계별 전문가의 진단과 조언이 필요하다고 제언했다.

'전문인력 확보 어려움'(47.6%)과 '직원들의 디지털 전환 이해도 및 활용 역량 부족'(36.7%)을 호소하는 기업들도 많았다. 아울러 일부 기업들은 디지털 전환 트렌드에 뒤처져 자사의 경쟁력이 떨어질 것을 우려하기도 했다.

무역협회 장석민 디지털혁신본부장은 "설문결과를 바탕으로 협회는 개별 기업의 디지털 전환 진척 수준과 수요에 맞는 교육 및 컨설팅 프로그램을 운영할 것이다"며 "디지털 전환 성공 사례를 공유하고 디지털 서비스 공급기업과의 협업 기회를 제공하는 등 업계의 디지털 전환을 다각도로 지원하겠다”고 밝혔다.

김진호 기자 rplkim@asiae.co.kr