신한금투, 모바일 소비자 포털 서비스 개시

MTS 및 모바일 홈페이지에서 이용 가능

[아시아경제 이민우 기자] 신한금융투자 고객들이 모바일에서 고객 권리 및 유의사항 등을 확인할 수 있게 된다.

신한금융투자는 이 같은 '금융소비자 포털'을 모바일에서도 실시한다고 25일 밝혔다. '금융소비자 포털'은 소비자 권리 강화를 위해 회사내 고객보호를 위한 조직구성 및 체계를 소개하고 고객이 직접 금융소비자로서 보호받을 수 있는 권리, 고객유의 사항 등을 확인할 수 있게 만든 서비스다. 고객제안 및 문의사항 접수, 금융상품 가입 철회 및 민원 신청 등의 방법도 안내하고 있다.

기존에는 PC에서만 이용 가능했으나 앞으로는 신한금투 모바일트레이딩시스템(MTS) '신한알파'와 모바일 홈페이지에서도 이용할 수 있다. 최근 증가하고 있는 보이스피싱 범죄 특징을 안내하고 위한 예방책, 피해시 대처 방안 등에 대한 설명도 담겼다.

한편 신한금투는 매월 '소비자보호의 날'을 지정하고 '소비자보호 오피서' 제도를 운영해 소비자보호 의식 제고를 추진하고 있다. 앞서 업계 최초로 사모폐쇄형 펀드 및 랩 서비스 가입 고객을 대상으로 가입 후 8영업일 이내 가입 철회 의사를 밝히면 고객의 손실없이 상품가입을 취소하는 '사전해피콜' 서비스도 도입한 바 있다.

이민우 기자 letzwin@asiae.co.kr