[코로나 대변혁] 사무실 컴 Off, 집 컴 On…근무시스템 벽이 깨졌다

코로나 여파, 재택·원격근무 늘어
기업들, 장단점 분석 해법 찾기
출퇴근 시간 절약, 효율성 향상
4차 산업과 결합…일상 속으로
홈코노미, 언택트 산업도 약진

미래학자 앨빈 토플러는 1980년 '제3의 물결'에서 새로운 미래를 예측했다. "정보화 시대에서는 가정이 경제ㆍ의료ㆍ교육ㆍ사회적 기능을 강화하면서 미래 사회에서 중심 단위가 되고 놀랄 만큼 새로운 중요성을 담보할 것"이라는 것이었다. 40년 지난 2020년, 토플러의 예측은 현실이 됐다. 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 팬데믹(세계적 대유행)이 우리의 삶을 송두리채 바꿔놓았기 때문이다. 기업들은 자발적이든 비자발적이든 언택트(비대면)를 위해 재택근무, 원격근무를 도입했다. 코로나19가 촉발한 재택근무는 이제 상시 근무시스템으로 자리잡을 수 있다는 가능성을 보여줬다. 재택근무가 바꿔 놓을 세상은 아직 예측하기 힘들다. 다만 포스트 코로나 시대를 앞두고 기업문화는 거대한 변화의 물결을 경험한 것은 분명하다.

[아시아경제 유인호 기자, 문제원 기자] 대기업 직장인 A씨는 지난달 말 재택근무 100일째를 맞았다. 그동안 A씨의 일상은 이전과 비교하면 180도 달라졌다. 아침 8시에 일어나 커피 한잔을 즐기고, 근무 시간인 8시30분이 되면 노트북을 연다. 회의는 웹캠을 통해 화상으로 진행한다. 팀장으로부터 주요 업무 지시를 받고 업무를 시작한다. 혼자 서재방에서 일을 하다보니 업무 집중도도 좋아졌다. 다시 100일 전으로 돌아가기 힘들 것 같다는 게 그의 솔직한 심정이다. A씨는 "100일간의 재택근무는 좋은 경험이었다. 불필요한 출퇴근 시간을 아낄 수 있어서 워라밸을 개선할 수 있었고, 불필요한 업무 축소로 효율성도 높일 수 있었다"고 말했다. 회사측 역시 이번 경험을 토대로 재택근무를 상시 근무시스템으로 도입하는 방안을 검토 중이다.

국내 기업들이 포스트 코로나 시대를 대비해 재택ㆍ원격근무 등 근무시스템 대전환에 나서고 있다. 코로나19로 뜻하지 않게 시작한 재택근무가 상시 근무시스템으로 자리잡게 됐기 때문이다. 기업들은 채용ㆍ인사평가시스템부터 클라우드 역량 등 전체 기업문화와 시스템에서 대변혁을 시도한다. 아울러 기업들은 사회의 언택트 문화 정착으로 인해 '홈코노미(집 안에서 이뤄지는 경제소비활동)' 등의 산업구조 변화도 추진한다.

◆재택근무, 일상화된다= 코로나19로 달라진 것 중 하나는 '재택근무 확산'이다. '확진자 발생=직장 폐쇄'라는 초강경 대응이 나오자 기업들은 서둘러 재택근무ㆍ원격근무를 선택하기 시작했다. 다만 비자발적 상황이었기에 대부분 기업은 별다른 준비 없이 업무방식 변화에 어려움을 겪고 있는 것도 사실이다. 화상회의와 협업툴 사용이 크게 늘고, 가상사설망(VPN), 데스크톱 가상화(VDI) 등 관련 기술 적용 과정에서 시행착오를 겪고 있다.

기업들은 100일간 비자발적인 재택근무에서 얻은 장단점을 다각도로 검토하고, 상시적 재택근무 활성화 방안 마련을 위해 세부방침을 마련하고 있다. 순환재택방식 등 업무 특성에 맞는 다양한 방안이 논의되고 있다. 당장 기업들은 원격회의나 화상회의, 이동 모바일 오피스를 활성화할 방침이다.

전문가들도 기업들이 생산성과 비용에 큰 문제가 없다면 재택근무를 선택할 것이라는 데 동감한다. 임채운 서강대 경영학과 교수는 "코로나19가 획일적인 근무시스템의 벽을 깼다. 예전엔 재택근무는 아주 예외적인 경우에만 했다. 이번에 실험을 해보니까 해도 괜찮다는 인식이 든 것 같다"며"옛날로 돌아갈 순 없는 만큼 재택근무를 병행하는 쪽으로 갈 것"이라고 말했다.

◆홈코노미, 언택트 산업 뜬다= 기업들은 재택근무 확산에 따른 수요 급증 상품과 서비스에 주목하고 발 빠르게 시장 상황에 대응할 수 있는 제품과 서비스 개발에 나서고 있다. 코로나19로 사회적 거리두기가 강조되면서 모든 생활의 중심이 '집'이 됐기 때문이다. '집에 콕 박혀' 일, 공부, 놀이, 소비 등 모든 것을 한다. 실제 집안에서 경제생활이 이뤄지는 이른바 '홈코노미'가 뜨고 있다. 전국경제인연합회도 증권사 리서치센터장, 벤처캐피탈리스트 36명을 대상으로 포스트 코로나 시대 유망산업을 조사한 결과, 바이오ㆍ헬스케어(원격진료 등) 분야 등 이른바 재택산업을 가장 유망(31.9%) 분야로 전망했다.

이어 교육ㆍ사무(원격교육, 비대면 오피스 등) 19.4% 등이 유망하다고 보았다. 전경련은 특히 포스트 코로나 시대를 맞아 'TECHNOLOGY(테크놀로지)' 부상에 주목했다. 키워드 '테크놀로지'는 Transport & Mobility (교통 및 모빌리티), Edu-tech (에듀테크), Cloud (클라우드), Healthcare (헬스케어), Network (네트워크), O2O (온ㆍ오프라인 결합), Logistics (물류ㆍ유통), Operational Tech (제조기술), Green Industry (녹색산업), YOLO Biz (콘텐츠) 를 말한다.

유환익 전경련 기업정책실장은 "코로나19이후 4차 산업혁명이 산업 전반과 일상생활에 자연스럽게 스며들고 있다"며 "기업들이 재택근무 확산에 따라 산업의 체질도 혁신해야 할 것"이라고 말했다.

유인호 기자 sinryu007@asiae.co.kr
문제원 기자 nest2639@asiae.co.kr