[車談숲]'코로나19 대책' 韓수 배우는 글로벌 車업계

팬데믹 맞서 글로벌 브랜드 소통 강화

[아시아경제 김지희 기자] 신종 코로나바이러스감염증(코로나19)의 팬데믹(세계적 대유행) 선언이 꼭 한 달이 됐습니다. 코로나19 공포에 전 세계 정부가 국경 폐쇄, 이동 제한 조치를 이어가며 안팎으로 문을 걸어 잠그고 있는데요. 자동차업계의 분위기는 조금 달라 보입니다. 수입차업체들은 물론 해외에 모기업을 둔 국내 브랜드까지 그 어느 때보다 긴밀한 글로벌 소통을 과시하고 있습니다. 특히 세계보건기구(WHO)의 팬데믹 선언에 앞서 코로나19 확산에 대응한 한국의 노하우는 전 세계적으로 크게 주목을 받는 모습입니다.

눈에 띄는 곳은 한국GM입니다. GM 본사는 한국GM을 포함한 전 세계의 사업장과 코로나19에 따른 국가별 상황부터 대응 방안까지 수시로 공유하고 있습니다. 전체 공장의 운영 현황을 매일 공유하는 건 기본이고요. 모든 GM 사업장의 직원이 사용하는 인트라넷에 별도의 메뉴를 만들어 코로나19 대응 및 예방 매뉴얼도 올려뒀습니다. 전 세계 직원들이 계속 업데이트되는 코로나19 대응 수칙을 제공받게 된 셈이죠.

특히 한국 사례는 주목받습니다. 공유된 매뉴얼에는 한국GM이 선제적으로 도입한 공장 방역 조치, 근무 형태 등이 상당수 인용돼 있습니다. 매뉴얼 형태가 아니더라도 지난달 말엔 GM 본사에서 부평ㆍ창원 공장의 코로나19 대응 노하우를 직접 자문했을 정도죠. GM뿐 아니라 프랑스 르노그룹을 모기업으로 둔 르노삼성의 코로나19 확산 예방 노하우도 그룹 내 벤치마킹 사례로 주목받고 있다고 하는데요. 한 달 가까이 가동 중단 상태인 해외 공장들과 달리 국내 공장은 지난 2월 부품 수급 문제로 이틀간 휴업한 이후 큰 차질 없이 생산을 이어가고 있다는 점이 확실하게 눈도장을 찍은 것 같습니다.

수입차업계는 어떨까요. 메르세데스벤츠코리아 역시 독일 본사와의 소통이 한층 강화됐습니다. 다임러그룹이 사내 시스템을 통해 사회적 거리두기 독려 등 내용이 담긴 메시지를 전달하고요. 임원진을 중심으로 각국 공장 가동 현황도 상시 공유합니다. 유럽 내 벤츠 공장의 휴업으로 국내에서 판매하는 차량 공급에 차질이 발생할 수 있기 때문에 더 촘촘하게 협력하면서 함께 코로나19의 타격에 대비해나간다는 거죠. 물론 벤츠코리아 내부 소통도 놓치지 않습니다. 국내 코로나19 유행으로 재택근무를 시행하던 지난달에는 온라인으로 타운홀 미팅까지 진행했다고 하네요.

글로벌 완성차업계에서도 한국 배우기가 한창입니다. 국내 수입차업체들은 이미 지난달 초부터 코로나19에 대비한 프로그램을 내놨는데요. 벤츠코리아는 전시장 및 서비스센터 인력을 최소화하고, 수리ㆍ점검ㆍ소모품 교환 통합 서비스 패키지 기간을 3개월 연장했습니다. BMW코리아는 자체적인 소독 작업 외에 세스코와 협력해 주 1회 세스코의 전문 살균 서비스에 나섰습니다. 이렇듯 한 발 앞서 독자적으로 마련한 대응법이 해외에 우수 사례로 전달되고 있는 겁니다.

전례 없는 위기 상황을 지나고 있는 자동차업계. 전 세계가 아이디어는 공유하고 어려움은 나누며 하루라도 빨리 코로나19라는 대형 악재를 극복하길 기대해봅니다.

김지희 기자 ways@asiae.co.kr