신한금융, '3기 직원패널' 출범…그룹 공동마케팅 위해

21일 신한은행 백년관에서 열린 직원패널 3기 발대식에서 참석자들이 기념촬영을 하고 있다.

[아시아경제 김철현 기자] 신한금융그룹은 21일 신한은행 백년관 22층 대회의실에서 '제3기 신한금융그룹 직원패널' 발대식을 가졌다고 밝혔다.

3기 직원패널은 신한은행, 신한카드, 신한금융투자, 신한생명, 신한캐피탈 등 5개 그룹사의 직원 21명과 이들의 멘토 역할을 하게 될 각 그룹사의 상품, 마케팅, 영업추진 관련 전문직원 5명 등 총 26명으로 구성됐다.

신한금융그룹 직원패널은 영업 현장에서 근무하는 직원들이 직접 고객의 기대를 파악해 이를 그룹의 공동마케팅 전략에 반영하는 역할을 한다. 신한금융 관계자는 "향후 영업현장 방문 및 온라인 고객 설문조사와 직원 아이디어 제안 등을 통해 고객의 목소리를 그룹 시너지 전략에 녹여내게 된다"고 설명했다.

또한 그룹 시너지사업과 연계된 과제를 연구하고 시장동향 및 고객·현장 리서치 활동을 수행할 예정이다. 그룹사 공동으로 추진하는 상품·마케팅의 기획 단계부터 실행 후 분석까지 전 과정에도 참여한다.

지난 1~2기 패널은 자녀양육 세대와 관련한 체크카드 활성화, 장기 렌탈시장 분석 및 시장진입 전략, 사회 새내기 고객 대상 차별화 마케팅, 전통시장 활성화 지원을 통한 소매금융 확대 등 다양한 아이디어를 제안해 상품, 서비스 개발에 적극 활용된 바 있다.

소재광 신한금융지주 부사장은 "영업 현장에서 고객을 대면하고 이를 통해 얻을 수 있는 고객의 니즈는 그룹 정책 수립에 훌륭한 밑거름이 된다"며 "직원패널 제도를 통해 수렴한 현장의 소리가 고객을 이롭게 하는 상품이나 서비스 개발의 원동력이 되도록 할 것"이라고 말했다.

김철현 기자 kch@asiae.co.kr