KB금융, 고객관리시스템 구축 완료..5일부터 운용

[아시아경제 박성호 기자]KB금융그룹은 지난해 9월에 시작한 그룹 고객관계관리(CRM) 시스템인'KB e-시너지시스템'구축을 완료하고 5일부터 운용한다고 밝혔다.

'KB e-시너지시스템'은 시너지 창출을 위한 기반 인프라로 KB금융그룹 계열사들의 고객정보를 일관성 있는 기준으로 통합, 지주사와 계열사간 고객정보 통합 프로세스를 일원화하고 체계화하도록 구축됐다.

이를 통해 지주사 및 계열사에서는 그룹관점의 다양하고 심도 있는 분석을 수행할 수 있게 되며 계열사간 통합 캠페인 관리가 가능해진다

KB금융그룹은'KB e-시너지시스템'활용을 위해 지주 및 계열사 분석담당자로 구성된 KB 분석가그룹을 구성, 그룹차원의 분석을 통해 고객을 이해하고 이에 근간한 그룹의 고객관리 전략과 마케팅 시나리오를 개발하고 영업기회를 발굴할 예정이다

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박성호 기자 vicman1203@asiae.co.kr