한국 도착한 필리핀 이모님 "다들 부러워해…돈 많이 모아 가족 도울 것"
"(필리핀에서)한국에 가고 싶어하는 친구들이 많습니다. 다들 부러워해요" 6일 오전 인천국제공항을 통해 입국한 글로리씨(CAILING GLORY MASINAG·32)는 서울시 '외국인 가사관리사' 사업에 대한 현지의 높은 관심을 전했다. 이날 서울에 도착한 필리핀 가사관리사들은 손가락 하트를 만들어 보이는 등 밝은 표정으로 한국에 첫발을 내디뎠다. 필리핀 대학에서 마케팅을 공부했다는 그는 "홍콩이나 싱가포르 등에 가는 사람도 있지
![[단독]AI에 수천억 썼지만…"상담 만족도 20% 그쳐"[뺑뺑이 AI콜센터]②](https://cwcontent.asiae.co.kr/asiaresize/93/2024080209025573138_1722556975.jpg)
AI에 수천억 썼지만…"상담 만족도 20% 그쳐"[뺑뺑이 AI콜센터]②
편집자주“(AI가 아니라) ‘사람’입니다 고객님. 무엇을 도와드릴까요?” 누구나 한 번쯤은 이용할 일이 있는 콜센터, 언제나 상담원이 친절하게 전화를 받아 문제를 해결해 주던 금융회사의 콜센터가 어느샌가 금융소비자에게 불편한 곳으로 변해버렸습니다. 미완(未完)의 ‘인공지능(AI) 상담 서비스’가 등장하면서 오히려 금융소비자가 체감하는 문제해결 절차와 소요 시간은 지연되고만 있습니다. 은행·카드사 등 금융권이
![AI 뺑뺑이에 고객들 ‘분통’, 상담원은 ‘곡소리’[뺑뺑이 AI콜센터]①](https://cwcontent.asiae.co.kr/asiaresize/93/2024080208550873120_1722556507.png)
AI 뺑뺑이에 고객들 ‘분통’, 상담원은 ‘곡소리’①
편집자주“(AI가 아니라) ‘사람’입니다 고객님. 무엇을 도와드릴까요?” 누구나 한 번쯤은 이용할 일이 있는 콜센터, 언제나 상담원이 친절하게 전화를 받아 문제를 해결해 주던 금융회사의 콜센터가 어느샌가 금융소비자에게 불편한 곳으로 변해버렸습니다. 미완(未完)의 ‘인공지능(AI) 상담 서비스’가 등장하면서 오히려 금융소비자가 체감하는 문제해결 절차와 소요 시간은 지연되고만 있습니다. 은행·카드사 등 금융권이
![[르포]칼치기 차에 '빠아앙~'…난폭운전도시 中우한서 로봇택시 타보니](https://cwcontent.asiae.co.kr/asiaresize/93/2024080608005176130_1722898851.jpg)
칼치기 차에 '빠아앙~'…난폭운전도시 中우한서 로봇택시 타보니
"빠아앙!" 지난 5일 중국 후베이성 우한의 도로 한복판. 중국에서 2년 동안 타본 모든 택시를 통틀어 가장 신사답게 운전하던 기사가 버럭 경적을 울렸다. 갑작스러운 추월 행위, 이른바 '칼치기' 차량이 오른편에서 끼어들려던 순간이다. 도로 위가 무질서한 중국 내에서도 운전이 가장 거친 도시로 꼽히는 우한에서 인공지능(AI) 기사가 처음으로 격한 반응을 보인 것이다. 외국인들에게는 '코로나19 발원지'로, 내국인들에게는
티메프 피해판매자 지원나선 금융당국…대출 만기연장·상환유예 등
정부가 티몬·위메프 판매대금 정산지연 사태와 관련한 지원방안을 7일부터 시행한다. 기존대출에 대해 1년 만기연장과 상환유예를 받을 수 있으며 관계 기관에서 유동성 프로그램과 긴급경영안정자금을 지원받을 수 있다. 금융위원회와 중소벤처기업부 등 관계 부처는 지난달 28일 발표한 ‘티몬·위메프 사태 대응방안’을 통해 5600억원이 넘는 규모의 판매자 유동성 공급방안에 대한 구체적인 지원을 시행한다고 밝혔다. 향후
티메프 카드대금 납부유예 제각각…"이제 카드 안 쓸래" 뿔난 소비자들
"페이로 결제할 걸 그랬어요. 카드는 환불은커녕 납부유예 정책도 다 다르던데요?" e커머스 업체 티몬과 위메프의 정산금 지연 사태가 장기화하면서 신용카드 결제 고객들의 불만이 고조되고 있다. 이미 페이결제(네이버·카카오·토스페이 등) 소비자들의 경우 환불받은 사례들이 나온 가운데, 카드사들이 피해 고객들을 위해 제공하고 있는 결제대금 납부 유예 정책도 카드사마다 다르다는 지적이 나오면서 혼란이 가중되고 있다
저출생 대응하고 혁신 끌어낸 지방공기업, 경영평가 최상위
＃. 전남개발공사는 청년·신혼부부대상 '전남형 만원주택' 1000가구를 전국 최초로 추진해 저출생·지방소멸에 적극 대응하면서 적자사업장 정비 등 구조개혁까지 단행해 579억원이라는 역대 최대 당기순이익을 실현했다. 또한 부채비율도 최저 수준(33.16%, 전년대비 11.04%p ↓)을 달성하는 등 경영성과가 높이 평가돼 도시개발 유형에서 최상위를 받았다. ＃. 서울특별시농수산식품공사는 유관부서 통합 등 구조개혁 및 농산물
카카오페이, 2Q 순이익 6.3억원…분기 연속 흑자
카카오페이가 결제·금융 서비스 매출 증대에 힘입어 2개 분기 연속 흑자를 달성했다. 카카오페이는 올해 2분기 연결 기준 당기순이익이 6억2600만원으로 직전 분기(1억6700만원) 대비 274.9% 증가했다고 6일 공시했다. 같은 기간 영업손실은 72억7000만원으로 집계됐다. 전년 동기(125억8100만원) 대비 42.2%, 직전 분기(97억400만원) 대비 25.1% 적자폭이 줄어든 것이다. 올해 2분기 매출액은 전년 동기 대비 24.6% 증가한 1854
![30·40대 절반 “AI상담 불편해 경쟁사 옮길것”[뺑뺑이 AI콜센터]③](https://cwcontent.asiae.co.kr/asiaresize/93/2024080617075277262_1722931672.png)
30·40대 절반 “AI상담 불편해 경쟁사 옮길것”③
편집자주“(AI가 아니라) ‘사람’입니다 고객님. 무엇을 도와드릴까요?” 누구나 한 번쯤은 이용할 일이 있는 콜센터, 언제나 상담원이 친절하게 전화를 받아 문제를 해결해 주던 금융회사의 콜센터가 어느샌가 금융소비자에게 불편한 곳으로 변해버렸습니다. 미완(未完)의 ‘인공지능(AI) 상담 서비스’가 등장하면서 오히려 금융소비자가 체감하는 문제해결 절차와 소요 시간은 지연되고만 있습니다. 은행·카드사 등 금융권이
!["진보된 AI보다 '빠른 인간상담원 연결' 원해"[뺑뺑이 AI콜센터]④](https://cwcontent.asiae.co.kr/asiaresize/93/2024080209100273157_1722557403.jpg)
"진보된 AI보다 '빠른 인간상담원 연결' 원해"④
편집자주“(AI가 아니라) ‘사람’입니다 고객님. 무엇을 도와드릴까요?” 누구나 한 번쯤은 이용할 일이 있는 콜센터, 언제나 상담원이 친절하게 전화를 받아 문제를 해결해 주던 금융회사의 콜센터가 어느샌가 금융소비자에게 불편한 곳으로 변해버렸습니다. 미완(未完)의 ‘인공지능(AI) 상담 서비스’가 등장하면서 오히려 금융소비자가 체감하는 문제해결 절차와 소요 시간은 지연되고만 있습니다. 은행·카드사 등 금융권이
![[뉴스속 용어]'뗏목' 타고 출근했다…K-직장인 '프리젠티즘'](https://cwcontent.asiae.co.kr/asiaresize/93/2024080615424677068_1722926566.jpg)
![코스피 2600도 내줬다…'검은 월요일' 현실화[3분 브리프]](https://cwcontent.asiae.co.kr/asiaresize/93/2024080607180576066_1722896285.png)
