하나금융, 소비자보호위원회 개최…국내 금융지주 최초

하나금융그룹은 국내 금융지주 최초로 '소비자보호위원회'를 개최했다고 21일 밝혔다.

이번 소비자보호위원회는 금융상품 판매 모든 과정에서 발생할 수 있는 소비자 불편과 리스크를 사전 점검하고, 그룹 차원의 소비자보호 체계를 구축하기 위해 마련됐다.

소비자보호위원회에는 하나은행뿐 아니라 하나증권·하나카드·하나캐피탈 등 주요 관계사까지 참여해 금융소비자 보호와 권익에 대한 통합 관리 체계를 가동한다.

이날 소비자보호위원회에서는 윤심 사외이사가 초대 위원장으로 선임됐다. 이와 함께 지난해 하반기 그룹 소비자보호 활동 내역과 금융감독원에서 지난해 9월 발표한 '금융소비자보호 거버넌스 모범관행'의 이행 현황을 중점 논의했다. 하나금융연구소 주관으로 '금융소비자보호 패러다임 전환의 원년'이라는 주제의 사외이사 교육도 실시했다.

앞으로 소비자보호위원회는 그룹의 소비자보호 정책 수립, CCO의 직무 및 권한 정립, 자회사 소비자보호 내부통제 점검 및 지원 방안, 그룹 소비자보호 내부통제 통합 관리 시스템 구축 방안 등을 핵심 과제로 다룰 예정이다. 주요 관계사별 소비자보호 활동 및 민원 예방 우수사례를 공유하는 협의체도 운영한다.

함영주 하나금융 회장은 "이번 국내 금융지주 최초로 개최된 소비자보호위원회는 사전 예방 중심의 금융소비자 보호체계를 위한 선제적 제도를 마련한 것"이라며 "앞으로도 그룹의 통합 소비자보호 거버넌스 체계 고도화를 위해 그룹의 역량을 집중해 나갈 것"이라고 밝혔다.

김혜민 기자 hmin@asiae.co.kr