딜로이트 "한국 MZ세대, AI 기술 활용도 글로벌 평균보다 높아"

‘딜로이트 글로벌 MZ 세대 서베이’ 리포트
AI 확산에 따른 일자리 감소 우려 높아
고위직 승진 회의적이지만 커리어 개발 노력↑

MZ세대(밀레니얼+Z세대)가 생성형 인공지능(AI)을 적극적으로 사용하는 동시에 AI 확산에 따른 일자리 위협 가능성을 높게 인식한다는 조사 결과가 나왔다. 또 고위직 승진에는 미온적이지만 커리어 성장에 대한 열망은 큰 것으로 나타났다.

한국 딜로이트 그룹은 이 같은 내용을 담은 '딜로이트 글로벌 MZ세대 서베이' 리포트를 발간했다고 19일 밝혔다. 이 리포트는 한국을 포함해 44개국 2만3000여명의 응답자를 대상으로 진행된 설문조사를 바탕으로 작성됐다.

고등교육에 대한 기대감 하락… 자기주도 역량 개발과 AI 활용 증가

리포트에 따르면 Z세대 57%, 밀레니얼 56%가 생성형 AI를 일상, 업무에서 사용하고 있으나 생성형 AI가 일자리를 없앨 수 있다는 우려가 큰 것으로 나타났다(Z세대 63%, 밀레니얼 65%). 또 생성형 AI가 불러오는 격변으로부터 안전하다고 여겨지는 일자리를 찾을 것이라는 응답도(Z세대 66%, 밀레니얼 68%) 높았다.

일과 삶의 균형을 중시하는 Z세대의 경우 기업 내 리더십 포지션을 중요한 커리어 목표로 삼은 비율이 6%에 불과했다. 반면 Z세대 70%, 밀레니얼 59%가 매주 최소 한 번 이상 커리어 발전을 위해 역량을 개발하는 중이라고 답했고, 현 직장 입사 이유 중 톱3에 '배움과 성장 기회'가 포함되어 있었다.

MZ세대의 일부는 현재 교육제도가 취업 시장에 효과적으로 대비시켜주지 못한다고 느끼고 있었다. 리포트에 따르면 Z세대의 31%, 밀레니얼의 32%가 대학을 포기했다. 현재 고등 교육 제도에 대해 어떤 우려를 가지고 있냐는 질문에는 높은 등록금(Z세대 40%, 밀레니얼 38%)이라는 답변이 가장 많았다. 또 Z세대의 35%, 밀레니얼의 37%는 교육의 질에 대해 우려하는 등 단순 비용 문제를 넘어 대학이 투자 대비 충분한 가치를 제공하는지에 회의적인 시각을 보였다.

MZ세대가 가장 크게 우려하는 문제는 4년 연속 '생활비'였다. Z세대는 2022년 29%에서 2025년 39%, 밀레니얼은 36%에서 42%로 증가했다. 자신의 정신 건강을 긍정적으로 인식한 비율은 Z세대 52%, 밀레니얼 58%에 그쳤고, 각각 40%, 34%는 스트레스나 불안을 겪고 있다고 말했다. 직장에서 인정받는다고 느끼는 응답자 중 자신의 정신 건강을 긍정적으로 본 비율은 Z세대 61%, 밀레니얼 68%였으나, 인정받지 못한다고 느낀 경우 각각 41%와 45%로 낮았다. 직속 상사와 정신 건강을 편히 논의할 수 있다고 답한 비율은 Z세대 62%, 밀레니얼 64%였으나, 실제 지원을 기대하는 비율은 각각 58%, 59%에 그쳤고, 26%는 정신 건강 문제를 알릴 경우 상사의 차별이 우려된다고 밝혔다.

한국 MZ세대 AI 수용 더 적극적

한국 MZ세대 516명 대상 조사 결과, Z세대 63%, 밀레니얼 56%가 주 1회 이상 커리어 발전을 위해 새 역량을 개발 중이라 답했지만, 글로벌 평균(Z세대 70%, 밀레니얼 59%)보다는 낮았다. 또 MZ세대 34%는 고등 교육을 받지 않기로 결정했는데, 이는 글로벌보다 소폭 높은 수치다(Z세대 31%, 밀레니얼 32%). 그 이유로는 가족 및 개인적 상황(Z세대 31%, 밀레니얼 26%), 재정적 제약(Z세대 25%, 밀레니얼 24%) 등이 꼽혔다.

국내 Z세대 중 63%, 밀레니얼 중 53%는 생성형 AI를 업무에 활용하고 있다(글로벌 Z세대 57%, 밀레니얼 56%). 한국 Z세대는 생성형 AI를 '콘텐츠 제작'에 가장 많이 사용하고 있으며(한국 38%, 글로벌 37%), 특히 한국 밀레니얼은 생성형 AI를 '데이터 분석'에 적극 활용하고 있다(한국 50%, 글로벌 42%).

한국 MZ세대 또한 생활비 부담에 시달리고 있는 것으로 나타났다. Z세대(36%)와 밀레니얼(33%) 모두 가장 큰 걱정거리로 '생활비'를, 다음으로 '경제 성장'(각각 29%, 31%)을 꼽았다. 개인의 재정 안정성과 관련해 Z세대 57%, 밀레니얼 51%는 '월급으로 빠듯하게 산다'고 답했고, Z세대 46%, 밀레니얼 43%는 매달 생활비 지출에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다.

한국 MZ세대는 자신의 정체성을 형성하는 주요 요인으로 '친구·가족'(Z세대 58%, 밀레니얼 68%)을, 그다음으로 '직장'(각각 46%, 49%)을 꼽았다. Z세대 35%, 밀레니얼 27%는 대부분의 시간 스트레스나 불안을 느낀다고 답했지만, 고용주가 직원의 정신 건강을 진지하게 고려한다고 본 비율은 각각 49%, 44%로, 글로벌 평균(Z세대 62%, 밀레니얼 61%)보다 현저히 낮았다.

김성진 한국 딜로이트 그룹 휴먼 캐피탈 리더는 "MZ세대가 노동시장의 주류로 부상한 이후, 기업 입장에서는 MZ세대의 직장 인식과 AI 임팩트를 고려한 새로운 인사전략관리가 필요해졌다"면서 "본 리포트를 통해 MZ세대를 정확하게 파악, 더 생산성 높은 기업을 위한 인사이트를 얻어가기를 원한다"고 말했다.

권현지 기자 hjk@asiae.co.kr