취약계층 전기요금 감면 쉽게…절차 확 바꾼 강동구

별도 신청 없이도 한 번에 원스톱 처리
민원인 불편 주목한 구청 직원 아이디어로

서울 강동구는 17일 한국전력공사 강동송파지사와 취약계층 전기요금 감면 원스톱지원 업무협약식을 가졌다.(사진=강동구 제공)

서울 강동구(이수희 구청장)가 취약계층 주민에게 지원되는 전기요금 감면 신청절차를 획기적으로 개선해 별도의 신청 없이도 한 번에 처리되는 원스톱(one-stop) 지원을 개시한다고 18일 밝혔다.

그동안 취약계층 주민이 전기요금을 감면 받기 위해서는 직접 한국전력공사에 방문하거나 전화해 고객번호를 확인한 후 감면 서비스를 신청해야 했다. 직접 신청이 어려운 경우 주민센터나 ‘복지로’ 홈페이지에서 신청할 수 있었지만, 고객번호 확인이나 취약계층 증명을 위한 절차가 복잡해 업무처리가 지연되는 불편이 있었다.

그러나 이번 원스톱 지원을 통해 주민이 따로 한국전력공사에 신청해야 하는 번거로움이 없어졌다. 주민센터에서 취약계층 신규 신청 시 전기요금 감면에 동의만 하면 구에서 선정 및 등록 여부를 확인해 한국전력공사 강동송파지사에 일괄 신청하기로 했다.

취약계층 전기료 감면 대상으로 확인되면 복지자격에 따라 전기요금을 차등 감면 지원받을 수 있다. 기초생활수급자와 장애인은 월 최대 1만6000원, 차상위 계층은 월 최대 8000원을 할인받는다. 냉방비 등으로 전기 수요가 많을 것으로 예상되는 여름철(6월~8월)에는 기초생활수급자와 장애인은 월 최대 2만원, 차상위계층은 최대 1만원으로 할인 한도가 상향된다.

전기요금 감면 원스톱 지원 사업은 구청 직원의 아이디어로 탄생했다. 강동구가 직원을 대상으로 진행한 아이디어 공모에서 취약계층 선정 단계부터 전기요금 감면 서비스를 한 번에 신청할 수 있도록 절차를 개선한 것이 최우수 정책 제안으로 선정됐고, 한전 강동송파지사와의 업무 협약을 통해 사업으로 현실화할 수 있었다.

유근성 강동구 생활보장과장은 “구민의 불편과 어려움을 개선하고 복지 사각지대를 줄이기 위해 직원들과 머리를 모아 노력하고 있다”며 “앞으로도 구민들이 실생활에서 체감할 수 있는 복지를 펼치기 위해 지역사회, 관내 공공기관 등과 지속적으로 협력하겠다”고 말했다.

김민진 기자 enter@asiae.co.kr