“9년 연속” 티웨이항공, 글로벌 고객만족도 1위

LCC부문

트리니티항공 이 글로벌고객만족도(GCSI) 조사에서 9년 연속 저비용항공사(LCC) 여객운송서비스부문 1위에 선정됐다고 20일 밝혔다.

이 조사는 국내 기업의 글로벌 고객 만족 경영에 대한 인식 제고 및 지원을 위한 평가 제도로 올해 19년째 시행 중이다. 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다.

티웨이항공은 항공업계가 회복세로 돌아선 시점에 빠르게 국제선 운항과 노선을 확장했다는 점에서 좋은 평가를 받았다. 특히 대구, 청주공항 노선 확대로 지역 이용객 편의 증대에 앞장섰다는 점이 높이 평가받았다. 이 회사는 청주공항에서 4개 국제선을 운항 중이며, 해당 공항에서 가장 많은 국제선을 띄우고 있다.

이외에도 국내 최초 포켓몬 래핑기를 선보이거나, 국내 LCC 최초 국토교통부 항공 훈련기관(ATO) 인증을 받은 항공 훈련센터 시설 강화 등이 좋은 평가를 받았다.

티웨이항공 관계자는 “글로벌고객만족도 LCC 부문 9년 연속 1위에 선정되는 쾌거를 이뤄 기쁘다”며 “앞으로도 안전을 바탕으로 고객에게 최고의 편의를 제공하기 위한 끊임없는 노력을 이어가겠다”고 소감을 전했다.

박성섭 티웨이항공 화물대외담당 상무(오른쪽)가 글로벌고객만족도 LCC부문 수상 기념 촬영을 하고 있다. [사진제공=티웨이항공]

오규민 기자 moh011@asiae.co.kr