일반 직원도 자동화 프로그램 개발…하나銀, 플랫폼 구축

단순 업무 영역 넘어 인지영역까지 확대

하나은행이 비(非) 개발직군 직원들도 반복적인 업무를 자동화하는 프로그램을 만들 수 있는 플랫폼을 구축했다.

하나은행은 이같은 로봇자동화(RPA) 프로그램 개발 플랫폼을 구축했다고 16일 밝혔다.

이를 통해 전문 개발자가 아닌 직원들도 로봇 자동화가 필요한 과제를 직접 발굴하고, 개발에 참여할 수 있게 됐다는 설명이다. 이와 함께 모든 현업 부서에 로봇 자동화를 도입하는 ‘1부서 1봇’ 프로젝트도 시행 중이다. 나아가 단순 업무 자동화를 넘어 인공지능, 챗봇, 광학문자인식(OCR) 등과 연계한 인지 영역 자동화로 디지털 전환을 확대하고 있다.

또한 로봇 자동화 프로그램에 대한 다양한 실무 적용 사례와 개발 경험을 공유하면서 직원들의 집단지성과 부서 간 협업 시너지를 키우도록 유도한다는 방침이다.

하나은행 업무혁신부 관계자는 "RPA를 활용한 자동화 시스템으로 연간 약 150만 시간의 직원 업무가 경감됐다"라며 "단순 사무 자동화뿐 아니라 인공지능, 챗봇 등 디지털 신기술을 융합한 초자동화 시스템 적용을 위해 디지털 혁신을 지속할 계획"이라고 했다.

이민우 기자 letzwin@asiae.co.kr