넥센타이어, 글로벌고객만족도 타이어 부문 11년 연속 1위

[아시아경제 성기호 기자] 넥센타이어가 글로벌경영협회가 주관하는 '2020 글로벌 고객만족 역량 평가제도(이하 GCSI)' 조사에서 타이어 부문 11년 연속 1위에 선정됐다고 31일 밝혔다.

올해로 16회를 맞는 GCSI는 산업통상자원부 산하 연구평가기관인 사단법인 글로벌경영협회가 주최, 주관하며 고객만족 경영을 지원하기 위해 제정한 글로벌 평가제도이다.

넥센타이어는 2015년 런칭한 업계 최초 타이어 렌탈 서비스에 이어 지난 3월에는 소비자가 원하는 장소와 시간에 직접 찾아가 타이어를 교체해주는 ‘넥스트레벨 GO’ 서비스를 런칭했다. 또한, 안전운전을 위해 고객의 과실에도 타이어를 교환해주는'新 명품보증제도'를 최고급 제품뿐만 아니라 2020년 신제품 '엔페라 프리머스 AS T1' 에 확대 도입함으로써 프리미엄 고객만족 서비스를 지속적으로 시행하고 있다.

한편, 이번 ‘2020 GCSI’ 인증식은 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 확산 방지를 위해 인증식 대신 각 부문 1위 수상 기업들에게 인증서만 전달했다.

성기호 기자 kihoyeyo@asiae.co.kr