"상담에서 구매까지"…아우디, 비대면 상담 서비스 시작

아우디 비대면 영상 상담 서비스 시작(사진=아우디코리아)

[아시아경제 김지희 기자] 아우디코리아는 전시장 방문 없이도 차량 구매 및 상담이 가능한 ‘아우디 비대면 영상 상담 서비스’를 시작한다고 15일 밝혔다.

이번 서비스는 최근 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 확산에 외출을 자제하고 차량 구매 시 전시장을 직접 방문해야 하는 불편함을 최소화함과 동시에 비대면 영상 상담으로 고객의 편의성을 높이기 위해 마련됐다. 고객들은 아우디코리아 홈페이지 내 '아우디 비대면 영상 상담 서비스'를 통해 온라인 신청, 영상 상담에서 구매까지 비대면으로 진행이 가능하다.

영상 상담을 원하는 소비자는 아우디 홈페이지에서 상담을 원하는 모델과 전시장 등 간단한 정보를 기입하면 신청이 완료된다. 이후 담당 세일즈 어드바이저가 별도 연락을 통해 상담에 대한 세부 일정을 논의하고, 약속된 일정에 카카오 페이스톡을 통해 영상 상담을 진행하게 된다. 또한 영상 상담 예약 시에는 예약 확정, 1일전, 상담 완료 등 주요 단계별 알림도 제공된다.

아우디는 실시간 예약 가능 시스템을 비롯해 향후 원하는 날짜와 시간까지 예약할 수 있도록 서비스를 강화해나갈 예정이다.

한편 아우디는 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 확산 방지를 위해 전국 전시장 및 서비스 센터에 방역과 소독을 실시하고 있다.

김지희 기자 ways@asiae.co.kr