신종 코로나 폭탄…30% 손님 줄은 마트, 문 닫는 百·쇼핑몰·워터파크

확진자 다녀간 이마트 부천점 가보니
방역·위생관리 강화했지만…식품관만 활기
백화점·복합쇼핑몰·워터파크도 휴업·단축 근무
"직원이 손님보다 더 많아" 인건비·방역비용 문제

[아시아경제 차민영 기자, 이승진 기자] 신종 코로나바이러스감염증(우한폐렴) 확진자가 방문한 사실이 확인돼 임시휴업에 들어간지 3일 만에 재개장한 경기도 부천시 이마트 부천점을 찾았다. 신종 코로나 감염 공포로 손님의 발길이 끊길 것이란 우려와 달리 영업재개와 동시에 손님들의 발길이 이어졌다.

◆"방역 했다 해서 더 안심"= 4일 마트에서 만난 주부 이모(39)씨는 3살, 5살 딸아이 둘과 함께 마트를 찾았다. 모두 마스크를 쓰고 있지만 불안해하는 모습은 없었다. 이씨는 "방역을 철저히 했다고 들어서 아이들을 데려오면서도 큰 걱정 없이 왔다"라며 "어린 아이들도 있어서 장을 안 볼 수 없는 상황인데 신속하게 영업을 재개해 다행"이라고 말했다.

확진자가 방문했던 만큼 이마트 는 소비자들의 위생관리에 크게 신경쓰고 있었다. 쇼핑카트 옆에는 직원이 상주하며 일일이 카트 손잡이를 소독해 고객들에게 건네고 있었다. 입구를 비롯해 매장 곳곳에는 손세정제와 물티슈를 비치해 고객들이 수시로 사용할 수 있도록 했다. 4층 규모의 매장 중 식품이 위치한 3층 매장은 평일 오후 시간임에도 약 100여명의 손님들이 장바구니에 식품을 담고 있었다. 과거와 다른 풍경은 모두 마스크를 착용하고 일부는 장갑까지 끼고 있다는 점이다. 최모(72)씨는 "누가 다녀갔든 마트나 지하철이나 위험한 건 똑같은 것 아니냐"라며 "젊은 사람들이야 핸드폰으로 물건 사고 하는 거지 우리 같은 사람들은 마트 안 오면 당장 굶어 죽는다"라고 했다.

식품 매장과 달리 잡화, 의류가 위치한 5~6층 매장은 직원이 손님보다 더 많을 정도로 한산한 모습을 보였다. 한 입점업체 직원은 '신종 코로나 감염 걱정은 없나'라는 질문에 손으로 매장을 가리키며 "지금 손님이 한 명이라도 보이냐"라며 "내가 지금 병에 걸리고 말고가 문제가 아니라 손님이 너무 없어서 큰일 났다"라고 토로했다. 다른 입점업체 직원도 "손님들이 이 매장에 확진자가 다녀갔나를 신경 쓰는 분위기는 아닌 것 같다"고 짚으며 "집 밖으로 사람들이 잘 나오지 않아 전반적으로 침체된 분위기가 더 큰 문제"라고 한숨을 쉬었다.

실제로 이날 이마트 부천점은 임시휴업 전과 비교해 방문객 수가 약 30% 줄어든 것으로 파악했다. 이마트 관계자는 "앞서 확진자가 방문해 임시휴업 한 군산점의 경우 빠르게 임시휴업 이전 수준으로 방문객 수가 빠르게 회복해 부천점도 비슷할 것으로 보인다"라며 "다만 신종 코로나 여파로 전반적인 오프라인 소비가 줄어든 문제가 더 크다"라고 말했다.

◆대형 쇼핑몰에 워터파크까지 문닫아= 유통가는 신종 코로나 확진자가 16명으로 늘어나며 연이어 운영 시간 단축 및 휴점에 나서고 있다. 조기 방역을 통해 피해를 예방하는 한편, 영업 손실 축소를 위한 불가피한 결정이다. 신세계 프라퍼티가 운영하는 종합 쇼핑몰 스타필드 고양ㆍ하남점은 2월 한 달간 문화공연 행사를 잠정 연기하기로 했다. 겨울 물놀이를 즐길 수 있는 워터파크도 문을 닫는다. 스타필드 하남점은 지난 4일부터 오는 28일까지 아쿠아필드 운영을 중단키로 했다. 면역력이 취약한 어린이 고객 이용률이 높은 게 1순위 이유다. 특히 물놀이의 경우 비말(침, 분비물)에 의한 직접 감염 가능성도 높다.

대형 백화점들 역시 긴급 휴점에 나섰다. 현대백화점 의 경우 지난 3일 휴점한 미아점을 비롯해 무역센터점, 천호점, 신촌점 등 13곳이 가장 가까운 월요일인 오는 10일 휴점한다. 압구정 본점은 논의 중이다. 현대아울렛은 전점 6곳 모두 정상 영업한다. 신세계 백화점도 오는 10일 지방 백화점까지 총 13곳 전점을 휴점한다. 롯데백화점도 휴점을 적극 검토 중이다. 신종 코로나 전염을 막기 위한 방역을 추가로 실시할 예정이다.

면세업계는 자체적으로 시내 면세점 단축 영업에 돌입했다. 현대백화점 면세점 무역센터점은 오는 5일부터 영업시간을 3시간 단축한다. 롯데ㆍ 신세계 ㆍ신라아이파크면세점은 이날(4일)부터 운영 시간을 2시간~2시간 30분 가량 줄였다. 신라면세점의 경우 확진자 방문 이후 서울점과 제주점이 무기한 임시 휴업에 들어간 상태다.

신세계 그룹 관계자는 "스타필드 하남의 경우 워터파크인 아쿠아필드가 어린이 이용객들이 많아 피해 우려가 크고 방학이 끝나가는 시즌인 만큼 2월 한 달 운영을 중단키로 했다"며 "문화 행사 중단 역시 현재로서는 언제까지 중단될 지 알 수 없다"고 말했다. 면세업계 관계자는 "시내 면세점 운영 시간 단축의 경우 사전에 조율한 사항은 아니고 다들 비슷한 공감대가 형성됐다"며 "공항 면세점의 경우 인천국제공항공사 등과의 협의가 추가로 필요하기 때문에 당장 시간 단축을 적용하기는 힘들다"라고 설명했다.

차민영 기자 blooming@asiae.co.kr
이승진 기자 promotion2@asiae.co.kr