제로 성장 어쩌나...내년엔 더 힘든 보험

수입·원수 보험료 증가율 0%
보험硏 "고객관리 시스템 시급"

[아시아경제 박지환 기자] 일반기업의 매출액에 해당하는 보험사들의 수입·원수보험료가 내년에는 제자리 걸음을 할 것이라는 전망이 제기됐다. 가계부채 증가와 경기침체, 저금리 등으로 인한 보험사들의 역성장 국면은 해가 갈수록 심해질 것이란 분석이다.

보험연구원은 8일 서울 웨스틴조선호텔에서 열린 '2020년 보험산업 전망과 과제'를 주제로 한 보험CEO 및 경영인 조찬회에서 내년 보험산업의 수입·원수보험료 증가율이 0.0%가 될 것으로 전망했다.

조영현 보험연구원 동향분석실장은 내년 생명보험의 수입보험료는 올해보다 2.2% 감소하는 등 4년 연속 역성장할 것으로 내다봤다. 2017년(-0.1%)부터 시작된 저성장 추세가 내년에도 계속될 것이란 분석이다.

조 실장은 "생명보험 수입보험료 감소는 보장성보험의 증가세 둔화와 저축성보험의 감소세 지속, 보험계약 해지 증가 등이 주요 원인"이라고 지목했다. 손해보험의 경우 올해 보험료 수입이 전년 대비 3.8% 늘었지만 내년에는 2.6%로 증가율이 다소 둔화될 것으로 예상했다. 내년 장기손해보험의 수입보험료는 올해보다 3.4% 증가, 개인연금은 5.1% 감소할 것으로 추정됐다.

이에 따라 보험사들은 수입보험료 중심의 경영 전략에서 벗어나 '수익성'과 '리스크' 관리 방식으로 사업구조를 전환해야 한다고 강조했다. 과거처럼 시장점유율에만 집중하다가는 부채 급증과 수익성 악화, 계약자들의 민원으로 이어질 수 있다는 지적이다.

조 실장은 우선 고위험 상품 개발보다는 소비자요구 변화에 맞춘 상품 개발의 필요성을 언급했다. 또 저금리 장기화와 새국제회계기준(IFRS17)·신지급여력제도(K-ICS) 등에 대응하기 위해 계약이전, 재보험 등을 통한 적극적인 부채관리도 주문했다.

조 실장은 "불완전판매 등의 소비자불만 개선을 위해 고아계약 관리 전담조직 운영, 보험계약 유지에 따른 인센티브제 확대 등의 고객관리 시스템 마련이 시급하다"고 조언했다.

박지환 기자 pjhyj@asiae.co.kr