보이스피싱 해킹 앱, 은행원도 당했다

금융권, 금융사기 피해 예방에 ‘총력’

사진=연합뉴스

[아시아경제 문혜원 기자] #은행원 A씨는 최근 한 친척으로부터 "급한 결제가 필요하다"는 카카오톡 메시지를 받았다. 확인차 친척에게 전화를 걸어보니 통화는 연결되지 않았지만, "바빠서 전화를 못 받는다"는 메시지 답장이 곧바로 오기에 안심했다. 친척이 보내준 애플리케이션(앱)을 다운받아 9만7000원짜리 상품을 대신 결제한 뒤 친척의 부탁에 같은 상품을 9개 더 구매해줬다. 알고보니 해킹 앱을 이용한 신종 보이스피싱 수법이었다.

은행 직원까지 속수무책으로 당할 정도로 보이스피싱 금융사기 수법은 나날이 진화하고 있다. 이에 따라 금융소비자들의 피해 규모도 갈수록 커지는 추세다.

국회 정무위원회 소속 장병완 무소속 의원이 최근 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 보이스피싱 피해액은 최근 7년 사이 10배 이상 증가할 정도로 기승을 부리고 있다. 금감원에 피해구제를 신청한 피해신고액 기준으로만 지난해 4440억원에 달한다. 2011년 437억원이었던 피해액은 2012년 952억원, 2013년 991억원, 2014년 2595억원으로 늘었다. 2015년(2444억원)과 2016년(1924억원)엔 잠시 주춤했다가 2017년(2431억원)부터 다시 증가세로 돌아섰다.

금융당국과 업계는 피해 예방에 총력을 기울이고 있다. 한 금융권 관계자는 "보이스피싱 피해 규모는 이대로 묵과하기엔 너무 커진 상태"라며 "각 금융사마다 피해 방지 시스템을 구축하고 온ㆍ오프라인에서 피해 예방법을 홍보하는 등 다각도로 대비하고 있다"고 말했다.

업계는 최근 금융사기 모니터링 시스템에 인공지능(AI) 기술을 접목하고 있다. 보이스피싱 수법이 나날이 진화하는 만큼 금융사들의 피해 방지 기술도 더 정교해지는 셈이다.

이를테면 최근 비씨카드는 기존 부정사용방지시스템(FDS)에 AI 신기술을 적용했는데, 이를 활용해 금융사기 범죄자 일당을 파악한 뒤 고객과 당국에 알려 피해를 막을 수 있었다. 중국, 마카오, 동남아 등 일부 해외 가맹점에서 고액의 매출이 지속적으로 발생하자 이를 집중 모니터링한 결과다. 금융사기 범죄자들은 한국에서 대포통장을 이용해 금융소비자들로부터 갈취한 돈을 바로 인출하지 않고 해외 가맹점에서 명품 가방 등을 구입하는 방식으로 빼돌리려 한 것으로 파악됐다.

연극이나 가두 캠페인, 소셜네트워크서비스(SNS) 등도 보이스피싱 예방법에 활용되고 있다. 은행연합회는 내년 2월까지 전국 어르신을 대상으로 금감원, 소비자시민모임과 함께 보이스피싱 피해예방 교육 연극 공연을 36회 실시할 계획이다.

우리은행은 오는 21일까지 대학생을 대상으로 '보이스피싱 피해예방을 위한 UCC 공모전'을 실시한다. 수상작을 페이스북이나 유튜브 등에 올려 보이스피싱 피해에 대한 사회적 관심과 경각심을 고취할 목적이다.

농협은행도 같은 달 31일까지 한국소비자교육지원센터와 함께 '2019년 금융소비자 권리 찾기 크리에이터 공모전'을 개최한다. 보이스피싱 피해 예방 등을 주제로 제작된 당선작을 금융소비자보호 SNS 홍보영상으로 활용할 계획이다.

금융권 관계자는 "사기를 당한 경우 어떤 신고 절차를 밟아야 하는지, 보이스피싱 징후는 어떤 것이 있는지, 주의할 점은 무엇인지 등을 금융소비자들에게 지속적으로 알릴 필요가 있다"고 말했다.

문혜원 기자 hmoon3@asiae.co.kr