윤석헌 "카드사, 소비자 눈으로 상품개발 모든 과정 살펴야"

윤석헌 금감원장, CEO 간담회서 카드대출 금리산정 문제·고객 설명의무 불이행 꼬집어

[아시아경제 권해영 기자] 윤석헌 금융감독원장이 카드사에 상품 개발부터 판매 전 과정을 금융소비자 관점으로 다시 살펴봐야 한다고 강조했다.

윤 원장은 6일 오후 서울 중구 명동 은행회관에서 열린 '신용카드 최고경영자(CEO) 오찬 간담회'에서 "일부 카드사에서 발생하는 고객 설명의무 불이행이나 카드대출 금리산정 문제와 같은 사례는 기업의 이미지 뿐 아니라 카드업에 대한 소비자의 신뢰를 저하시킬 것"이라며 이같이 밝혔다.

카드사들이 현금서비스ㆍ카드론 등 대출영업을 하면서 차주의 신용 등에 관계없이 고금리를 매기는 '주먹구구식' 금리 산정 체계를 꼬집은 것이다.

그는 "카드업에 대한 소비자 신뢰 저하는 기업과 산업 존립에까지 영향을 미칠 수 있다"며 "금융소비자 관점에서 살펴봐야 하고 특히 경제가 어려워지면서 서민, 영세상인 등을 위한 지원방안을 다각도로 모색할 필요가 있다"고 당부했다.

카드사의 안정적 성장을 위한 건전성 관리도 강조했다. 그는 "카드사가 그간 양호한 수익성 유지와 자금조달 다변화 등 리스크 관리 강화 노력을 게을리하지 않아 건전성 우려가 크지 않다"며 "다만 최근 들어 금융시장 대내외 리스크가 빠르게 증가하고 있어 리스크 관리에 만전을 기해달라"고 말했다.

카드사의 영업환경이 갈수록 악화되고 있다는 점에는 우려를 나타냈다. 윤 원장은 "국내 카드시장 포화로 업권 내 경쟁이 심화됐고 간편함을 앞세운 핀테크 기업의 등장은 지급결제시장 내 카드사 입지를 위협하고 있다"며 "올해 가맹점 수수료율 체계 개편으로 영업환경이 변화하면서 카드사의 적응 여부가 더 중요해졌다"고 진단했다.

그러면서도 카드업계에 장기 생존을 위한 금융혁신과 함께 취약계층을 위한 지원을 두루 강조해 카드사들이 받아든 숙제는 더욱 무거워졌다. '시장가격 개입'이라는 지적을 받는 가맹점 수수료율 체계 개편에 업황 악화, 대내외 리스크 가중으로 수익성은 점점 악화되는데 금융당국의 주문은 끊이지 않아 카드사들이 느끼는 압박도 커질 전망이다.

윤 원장은 "카드업의 장기적인 생존을 위해 끊임없는 금융혁신이 반드시 필요하지만 취약계층 불편함을 가중시키거나 의도치 않게 소비자 권익을 침해하지 않도록 세심한 배려가 필요하다"고 강조했다.

한편 이날 간담회에는 윤 원장과 여신금융협회장, 카드사 CEO 등이 참석해 신용카드 업계의 장기 발전 방향과 주요 현안에 대해 논의했다.

권해영 기자 roguehy@asiae.co.kr