신한은행, 2017 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 1위 수상

5일 서울 중구 롯데호텔에서 진행된 한국생산성본부 주관 '2017 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식'에서 위성호 신한은행장(왼쪽)과 홍순직 한국생산성본부 회장이 기념 촬영을 하고 있다. (사진 : 신한은행)

[아시아경제 손선희 기자] 신한은행은 한국생산성본부가 주관하는 '2017 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 은행부문 1위에 선정됐다고 5일 밝혔다.

국가고객만족도는 한국생산성본부가 미시건대와 함께 제품 및 서비스에 대한 고객만족도를 측정 계량화해 발표하는 지표다. 신한은행은 이번 수상으로 역대 7번째 1위에 올랐다.

신한은행은 금융권 최초로 빅데이터 센터를 설립해 디지털 기반의 다양한 모바일 금융서비스를 도입 및 운영하고 있는 점을 높이 평가받아 수상했다. 아울러 지난 3월 전국 영업점에 기존 종이서식을 대체하는 디지털 창구를 도입해 영업점 방문 고객의 편의성을 높였다. 또 모바일톡 상담과 화상상담 등을 통해 24시간 365일 운영되는 고객상담시스템을 구축했다.

위성호 신한은행장은 "앞으로도 고객과 사회가 요구하는 트렌드를 정확히 인식하고 이에 부합하는 금융 솔루션을 제공함으로써 고객과 동행할 수 있는 장기적 동반자 관계를 만들어 대한민국 금융의 새로운 길을 열어가겠다"고 말했다.

손선희 기자 sheeson@asiae.co.kr