어썸…환불 거부, 배송 지연, 연락 두절 등 '민원다발 쇼핑몰' 지정

사진=어썸 홈페이지 캡처

소비자의 주문을 받아놓고 상품을 제때 배송하지 않으면서 환불은 거부한 인터넷 쇼핑몰에 임시중지 명령이 내려졌다.

22일 공정거래위원회(이하 공정위)는 환불 거부 및 물건 배송을 하지 않은 채 연락이 두절된 인터넷쇼핑몰 ‘어썸’에 대해 임시중지 명령을 내렸다고 밝혔다. 공정위에 이 같은 명령은 지난해 9월 개정된 전자상거래법이 시행된 후 처음이다.

지난 3월부터 6월까지 서울시 전자상거래센터에 접수된 어썸 관련 민원은 △환불 거부 △배송 지연 △연락 두절 등 77건에 달했다. 또 이 같은 민원은 최근에도 잇따르고 있다고 공정위는 밝혔다.

공정위는 해당 사업자에 대한 정식 제재가 있을 때까지 쇼핑몰 홈페이지를 관리하는 호스팅 서비스 제공자에게 서비스 중단 조치를 요청해 인터넷 접속을 일시 차단한다.

공정위 관계자는 어썸을 ‘민원다발 쇼핑몰’로 지정해 홈페이지를 공개했는데도 피해가 이어졌다며 공정위는 당장 판매 중단을 하지 않으면 어썸이 다수의 소비자에게 더 큰 손해를 끼칠 것으로 판단했다고 전했다.

관계자는 또 “임시중지 명령 의결서가 해당 사업자에게 도달하면 호스팅 업체에 요청해 해당 온라인 쇼핑몰 홈페이지를 임시 폐쇄할 계획”이라고 말했다.

온라인이슈팀 issue@asiae.co.kr