JT친애저축은행, 모바일 챗봇 상담서비스 시작

[아시아경제 구채은 기자] JT친애저축은행이 ‘모바일 챗봇(Chat-bot) 상담 서비스’를 시작한다.

‘챗봇’은 사용자가 자사 홈페이지 방문 없이 간편하게 메신저 프로그램을 통해 대화 방식으로 고객 상담을 할 수 있는 서비스다. 카카오톡을 통해 제공된다. 친구 추가와 같은 별도 절차 없이 24시간 사용할 수 있다.

JT친애저축은행 관계자는 "대화창 키워드 입력만으로 지점 안내와 각종 증명서 발급 절차 등에 대한 간단한 정보를 얻을 수 있고 중금리 상품 ‘원더풀 와우론’ 등 총 15개 신용대출 상품에 대한 정보를 실시간으로 확인할 수 있다"고 말했다.

오전 9시부터 오후 6시까지는 대출 전문 상담원과 직접 1대1 상담도 가능하다. 이용 방법은 카카오톡 친구 추가 ID검색에서 ‘JT친애저축은행’을 검색하거나 JT친애저축은행 모바일 페이지 접속 후 카카오톡 연결 링크를 클릭하면 된다.

윤병묵 JT친애저축은행 대표는 “이번 챗봇 상담 서비스 도입을 발판 삼아 고객 편의성과 접근성을 높일 수 있는 서비스 발굴에 박차를 가할 것”이라고 전했다.

JT친애저축은행 챗봇 상담 서비스에 대한 자세한 내용은 JT친애저축은행 홈페이지(loan.jtchinae-bank.co.kr)와 고객센터(1599-0060)를 통해 확인할 수 있다.

구채은 기자 faktum@asiae.co.kr