금감원, 금융사 멤버십 과당경쟁 현장점검 나서기로

[아시아경제 박철응 기자]금융감독원이 금융사들의 ‘멤버십 포인트’ 과당 경쟁에 대한 현장점검에 나서기로 했다. 경쟁의 초점이 개인종합자산관리계좌(ISA)에 이어 멤버십으로 옮겨가 일부 현금까지 경품으로 지급할만큼 도를 넘어섰다는 판단이다.

21일 금감원 관계자는 “멤버십 포인트 경쟁에 대해 몇 차례 경고를 보냈는데도 각 금융 그룹 차원에서 전략적으로 밀어붙이다보니 나아지지 않고 있다”며 “조만간 현장 점검을 통해 과도한 경품 지급 등 실태에 대해 파악할 것이며 노동조합 등에서 제기하는 민원도 점검할 것”이라고 말했다.

금감원은 지난 19일에 4대 금융지주 부사장들을, 앞서 15일에는 17개 은행 부행장들을 불러 멤버십 유치 과당 경쟁 자제를 요청한 바 있다.

멤버십 포인트는 특정 금융그룹 계열사의 상품을 이용하면 통합 포인트를 주고 이를 현금처럼 쓰거나 자동화기기(ATM)에서 출금할 수 있도록 하는 서비스다. 저금리로 마진이 줄어들자 더 많은 고객을 확보해 이익을 늘리겠다는 전략이다.

지난해 10월 하나금융그룹이 처음으로 시작해 560만명을 넘는 회원을 확보하자 신한금융과 우리은행이 뒤따라 멤버십 서비스를 내놓고 경쟁을 벌이고 있다. KB금융도 하반기 중 멤버십 서비스를 시작할 예정이다.

금감원 관계자는 “먹거리 찾기가 어렵다보니 경쟁이 심화되고 있는데 얼마 전 ISA 가입 경쟁이 1차전이었다면 이제는 멤버십으로 불이 옮겨붙은 것 같다”면서 “일부에서 현금이나 셀카봉 같은 경품을 지급하는 등 과열 양상을 보이고 있으며 가만 두면 전체 은행으로 확산될 조짐이 있어서 초기에 자제시키려 한다”고 말했다.

그는 이어 “과도한 경품이라고 판단되면 제재도 가능하다. 고객 입장에서는 당장 경품을 받아 좋을지 모르나, 과당 경쟁의 비용은 결국 금리나 수수료 등으로 전가될 수밖에 없을 것이므로 결코 바람직하지 않다”고 말했다. ‘공짜’는 없다는 얘기다.

무엇보다 은행이나 증권사 직원들의 고충이 크다고 한다. 금감원 관계자는 “개인별 할당도 되고 하다보니 가족이나 친구, 심지어 아는 기자들한테도 부탁하는 경우가 있다고 들었다. 오죽하면 그러겠느냐”고 말했다.

박철응 기자 hero@asiae.co.kr