한국농촌公 장흥지사,“고객의 마음을 읽는 고객중심경영” 특별 강좌

[아시아경제 노해섭 기자]

"신속·정확·친절한 고객서비스 나부터 먼저 실천하자 다짐 하는 계기 마련"

한국농어촌공사 장흥지사(지사장 장거평)는 최근 지사 대회의실에서 CS컨설턴트 김유순 강사를 초빙, 고객만족 응대를 위한 특별교육을 실시했다.

김유순 강사는 "고객의 욕구가 무엇인가?" " 고객의 불편한 사항은 무엇인가? 지금 고객을 위해 할 수 있는 일이 무엇인가?" 라는 고객중심의 생각을 갖고 마음에서 우러나는 서비스를 펼칠 때 비로소 고객만족경영이 실현될 수 있다고 강조 했다.

장거평 지사장은 “오늘 교육을 계기로 전직원이 고객에게 한걸음 더 먼저 다가서 고객의 불편을 해소함으로서 고객이 행복한 한국농어촌공사 장흥지사를 만들자”고 말했다.

장흥지사직원 모두는 "이번 고객만족 응대를 위한 특별교육을 통해 신속·정확·친절한 고객서비스를 나부터 먼저 실천하자를 다짐 하는 계기가 되였다"고 전했다.

노해섭 기자 nogary@