[HTS대상]경제성부문 최우수상, 키움증권

매주 VOC 업그레이드 미팅

[아시아경제 정재우 기자] 키움증권 의 홈트레이딩시스템(HTS) 영웅문은 경제성 부문에서 가장 탁월한 평가를 받아 수상의 기쁨을 누렸다.

영웅문은 신속성, 안정성, 정확성 등 3대 원칙을 기본으로 하고 있다. 온라인 증권거래의 특성상 시세 및 주문전달의 신속성을 최우선으로 삼고 있으며, 장애 발생시 고객의 매매거래 및 자산에 큰 영향을 미칠 수 있으므로 시스템 안정성 또한 매우 중요하게 여긴다. 마지막으로 정확성은 금융기관의 생명이므로 가장 기본적인 원칙이라는 것이 키움증권의 입장이다.

게시판 및 VOC(Voice of Customer)를 통해 지속적인 기능개선에 나서고 있는 것도 영웅문의 자랑이다. 키움증권은 영웅문 시스템 초기부터 10년이 지난 지금까지 매주 고객의 의견과 요청을 받아 VOC 미팅을 통해 HTS 개선 방향과 업그레이드 항목을 검토하고 있다.

실제로 투자자들 사이에서는 '영웅문은 요구하면 들어주고, 요구하면 바뀐다'는 믿음이 강한 것으로 알려져 있는데, VOC 미팅의 성과라고 할 수 있다. 주문의 종류가 다양하다는 것도 영웅문의 장점으로 꼽힌다. 쾌속주문, 바로주문, 호가주문, 스탑(STOP)/스탑리스(STOPLESS)주문 등 다양한 주문을 통해 효과적으로 거래할 수 있다.

아이폰, 갤럭시S 등 스마트폰 용 매매시스템 '영웅문S'와 아이패드, 갤럭시탭 등에서 사용되는 '영웅문T' 등 모바일트레이딩시스템(MTS)과의 뛰어난 호환성도 영웅문의 강점이다. 키움은 '다양성'과 '공유'를 기본으로 MTS를 제공하고 있다. HTS에서 거래하다가 아이패드로 옮겨갔을 때 HTS에서 설정한 화면이 그대로 아이패드에 적용된다.

키움증권 관계자는 "영웅문은 100만계좌에 이르는 키움 고객의 다양한 요구를 반영한 사용자 위주의 시스템"이라며 "국내 최고수준의 주문속도와 까다롭고 다양한 고객의 취향에 부합할 수 있는 여러 종류의 설정옵션을 제공해 나만의 시스템을 만들 수 있는 인터페이스를 제공하고 있다"고 설명했다.

정재우 기자 jjw@