금감원, 금융소비자 보호 워크숍

[아시아경제 박민규 기자] 금융감독원은 18일 금융협회 및 금융회사 임직원들을 대상으로 '금융소비자 보호사례 발표 워크숍'을 가졌다고 밝혔다.

이날 워크숍에서 금감원은 소비자보호 강화 추진 실적 및 향후 과제에 대해 설명하고 앞으로도 소비자보호 정책을 적극 수행할 예정임을 강조했다.

금융회사들은 내부통제시스템 개선 및 고객불만관리 등을 통한 민원발생 예방 및 감축 사례 등을 소개했다.

문정숙 금감원 소비자서비스본부장은 이날 인사말을 통해 "금감원은 금융소비자 보호기능의 실효성 확보를 위해 사전예방적 소비자보호 활동과 소비자 정보제공을 확대해 나갈 예정"이라며 금융회사 임직원들도 소비자보호 업무를 적극적으로 수행해 줄 것을 요청했다.

금감원 관계자는 "앞으로도 소비자보호에 관한 워크숍을 정기적으로 열어 금융회사의 적극적인 민원발생 감축을 유도하고 불합리한 관행 및 제도 개선 등을 통해 소비자보호에 힘쓸 것"이라고 말했다.

박민규 기자 yushin@