KT테크, 전국 서비스센터 70개소 서비스 품질 개선

[아시아경제 명진규 기자]KT의 휴대폰 개발 자회사 KT테크(대표 김기철)는 27일 전국 70개소 서비스센터 환경 작업이 지난 주 완료됐다고 밝혔다.

이번 서비스센터 환경 개선 작업을 통해 KT테크는 국내 주요 휴대폰 업체의 서비스 환경과 동등한 수준을 갖추게 됐다. 고객 만족도 역시 높아질 것으로 기대된다. KT테크는 그동안 서비스센터를 찾기 어려워 고객 불만이 높았던 점을 고려해 주요 거점지역 내 KT지사 및 주요 상권으로 서비스센터를 이전했다.

단순 서비스 외에도 KT그룹 상품에 대한 가입, AS까지 제공해 고객서비스 제고 및 KT그룹 내 시너지 효과 극대화를 위한 기반도 마련했다.

KT테크는 서비스 대행 용역사로 KT그룹의 고객서비스 대행사인 KT CS로 선정해 전문 고객서비스 인프라를 확보했다. 교육 및 품질 모니터링에도 심혈을 기울일 계획이다.

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명진규 기자 aeon@