영양군, 고충민원해결 우수공무원 평가제 전격 도입 … 군민 만족도 향상 목적

영양군청.

[아시아경제 영남취재본부 김귀열 기자] 경북 영양군은 올해부터 군민의 고충민원을 해결한 우수공무원을 평가해 난이도에 따라 인사가점 특전을 부여한다.

인사 특전으로는 반기별(6개월)로 선정된 공무원에 최대 0.5점∼최소 0.2점의 근무성적 가점을 부여할 계획이다.

고충민원이란 국민불편, 부담, 권익침해와 관련된 민원으로 평가대상은 발생 시기, 접수·인지경로(국민신문고, 민원 관련 각종 지시사항)에 관계없이 대상 기간 내 해결된 모든 민원이다.

평가는 6개월마다 이뤄지며 노력도·난이도·성과 항목별 배점 기준에 따라 종합민원과에서 1차 서면 평가 후 부군수를 위원장으로 별도 구성한 고충 민원 평가위원회 대면 평가 후 근무성적 평정위원회 심사로 가점을 결정한다.

오도창 영양군수는 “이 시책이 정착되면 적극적인 민원 해결로 군민 만족도를 높이고, 인센티브도 받는 1석2조의 효과를 거두게 될 것”이라고 말했다.

영남취재본부 김귀열 기자 mds7242@asiae.co.kr