[취임사]권준학 농협은행장 "고객 중심 디지털금융 선도은행 만들 것"

NH농협은행 제6대 은행장으로 취임

[아시아경제 박선미 기자] NH농협은행 제6대 은행장으로 취임한 권준학 행장은 4일 취임사에서 주어진 임기 동안 고객·현장 중심, 디지털 전환, ESG 경영이라는 세 가지 경영방침을 토대로 농협은행을 고객 중심의 디지털 금융 선도은행으로 만들겠다고 밝혔다.

권 행장은 가장 먼저 고객·현장 중심으로 마케팅을 혁신해야 한다고 말했다. 그는 "최근의 시장환경은 공급자 위주에서 수요자 위주로 변화하고 있다"며 "이제 우리는 고객·현장 중심의 마케팅과 인프라 구축에 가장 중점을 두어야 한다. 단순히 금리조건이 좋은 상품이 아니라 고객에게 더 높은 가치를 드릴 수 있는 상품을 제공하고, 확실한 타깃에 최적화된 마케팅을 실시해 고객기반을 넓혀 가야 한다"고 말했다. 이를 위해 영업채널과 사업전략 전반을 고객·영업 현장 지향적으로 재설계 할 방침이다.

둘째, 디지털금융 혁신을 가속화할 계획이다. 권 행장은 "디지털금융 혁신은 농협은행의 미래가 달린 생존과제로 고객중심의 플랫폼 경쟁력 확보에 총력을 기울여야 한다"며 "데이터 기반 마케팅 강화, 빅테크 제휴, 디지털 신사업 육성 등을 통해 언제, 어디서나 고객과 함께 하는 생활금융 플랫폼을 구현할 것"이라고 말했다.

셋째, ESG 경영 실천으로 농협 본연의 가치를 구현하겠다고 강조했다. 그는 "시대 변화 흐름에 맞추어 그린뉴딜 선도 등 녹색금융 생태계 조성으로 농업금융 전문은행으로서의 정체성을 견고히 하겠다"며 "무엇보다도 신뢰받는 대한민국 대표은행으로서 사회적 경제기업 금융지원 활성화 및 금융소비자 권익보호와 사회공헌활동에 더욱 앞장서겠다"고 전했다.

넷째, 농협금융 본연의 역할에 충실하겠다고 했다. 고객의 자산을 안전하게 지켜주고 늘려주는 것, 생산적 분야로 자금을 원활히 공급하는 것 등이 금융 본연의 역할이라며 "소매금융, 농업·공공금융 등 우리가 강점이 있는 분야는 차별화 전략으로 경쟁우위를 지속 확보해야 한다"고 당부했다.

다섯째, 애자일 Agile(민첩한) 조직문화를 구현할 방침이다. 권 행장은 "고객과 시장의 변화를 감지하고 적시에 대응하기 위해서는 애자일 조직문화를 구축하는 것이 매우 중요하다"며 "수평적 의사소통과 민첩한 조직운영으로 실행력을 높이고, 공정하고 투명한 인사와 보상체계를 구축해 구성원 모두가 일하는 보람을 찾아가도록 하겠다"고 말했다.

권 행장은 "소처럼 우직하게 실천으로 옮기는 ‘호시우행(虎視牛行)’의 자세로 노력한다면, 농협은행은 반드시 고객 중심의 디지털 금융 선도은행으로 도약할 수 있을 것"이라고 덧붙였다.

박선미 기자 psm82@asiae.co.kr