KB국민銀, 객장 대기 줄여주는 'KB모바일 사전 업무신청'서비스

[아시아경제 유인호 기자]

KB국민은행이 29일 부터 객장 대기시간을 줄이는 ‘KB모바일 사전 업무신청’ 서비스를 시행한다.

이 서비스는 영업점 방문 고객이 대기시간 동안 대출신청, 통장 재발행 등의 금융거래 신청서를 휴대폰으로 미리 작성해 업무처리 시간을 줄여준다.

영업점의 객장 매니저는 대기 고객의 수요를 파악하고 고객에게 인터넷주소(URL)를 전송하면 고객은 별도의 어플리케이션(App) 설치나 공인인증서 없이 해당 업무의 신청서를 작성하게 된다.

상담 직원은 고객이 미리 작성한 신청서를 불러와 신속한 업무 처리를 함으로써 고객 대기시간이 더욱 줄어들 것으로 보인다.

신청이 가능한 업무는 신용대출, 부동산담보대출, 전세대출, 통장 및 인감 분실 재발행이다. 다음달 부터는 인터넷뱅킹 신규까지 확대할 예정이다.

KB국민은행 관계자는 “최근 인터넷전문은행 출범 등 고객들은 보다 간편한 금융서비스를 원하고 있다”며“고객이 공인인증서나 앱 없이도 편리하게 미리 업무를 신청하고 더욱 신속하게 금융서비스를 제공받을 수 있도록 이번 서비스를 출시한 것”이라고 말했다.

유인호 기자 sinryu007@asiae.co.kr