씨티카드 태국서 부당인출…정보유출 뒤 無대응에 고객 피해

[아시아경제 정현진 기자] 해외에서 씨티카드 고객을 대상으로 수십건의 불법 부당인출 사건이 발생했다. 지난달 청호이지캐시 자동화기기(ATM)에서 유출된 카드정보가 이용돼 카드거래를 정지시키라는 금융감독원의 지침을 따르지 않은 것으로 나타났다.

10일 금융권에 따르면 지난 8∼9일 이틀간 씨티카드 고객 28명의 계좌에서 돈이 인출됐다. 돈이 빠져나간 장소는 태국으로 확인됐다.

해당 고객 정보는 지난달 발생한 청호이지캐쉬 ATM 카드정보 유출 사건 당시 나간 정보인 것으로 전해졌다. 당시 해커들이 청호이지캐쉬가 운영하는 ATM 전산망에 악성 코드를 감염시켜 카드정보와 은행 계좌번호 등을 빼냈다.

이 과정에서 금융당국은 카드사에 명단을 받아서 일단 거래정지 시키고, 고객들에게 연락을 취해 카드를 재발급받도록 했다.

하지만 씨티카드는 이러한 지침을 따르지 않았다. 해외 체류 고객들이 해외에서 현금인출이 어려워져 불편을 겪는 일이 없도록 거래정지 대신 카드 재발급과 비밀번호 변경을 안내했다는 것이다.

씨티카드는 정확한 피해 규모를 파악하고 피해액에 대해 전액보상해 준다는 방침이다. 앞서 금감원은 이번 정보유출 건과 관련해 발생한 모든 금융사고는 카드사가 보상해줘야 한다고 강조한 바 있다.

금감원은 씨티카드 인출 사고에 대해 조사를 진행한 뒤 필요할 경우 절차를 거쳐 제재를 할 예정이다.

정현진 기자 jhj48@asiae.co.kr