삼성화재, 사고처리·보험금청구 스마트폰으로 OK!

[아시아경제 고형광 기자] 삼성화재보험은 고객이 자동차보험 사고처리 및 장기보험 보상 청구 등의 업무를 스마트폰으로 편리하게 처리할 수 있는 '스마트 보상시스템'을 오픈했다고 5일 밝혔다.

이 시스템은 고객이 사고 접수시 자동 발송되는 사고접수 안내문자를 통해 곧바로 접속이 가능하다. 별도의 회원가입이나 프로그램 설치 없이 개인정보 동의 후 이용할 수 있다.

자동차사고 고객이 시스템에 접속하면 자동으로 계약자, 피보험자, 피해자 등을 인식해 1인 맞춤 메뉴를 제공한다. 사고처리과정 조회는 물론 개인정보처리 동의, 우수협력업체 및 외제차 견적지원센터 안내, 보상 처리 서류 발급, 사고사진 보내기 등을 지원한다.

특히 삼성화재 우수정비업체에서 차량을 수리할 경우 각 단계마다 고객에게 안내문자를 발송한다. 수리 과정도 실시간으로 확인할 수 있다.

삼성화재 관계자는 "고객과 보상직원, 보상직원과 정비업체 간에 직접 면담이나 전화로 확인해야 했던 일을 시스템화하여 불필요한 업무를 대폭 간소화한 것"이라고 설명했다.

고형광 기자 kohk0101@asiae.co.kr