기차표 자동발매 화면 두 번 조작으로 ‘척척’

코레일, 4일부터 서울 등 수도권에 설치된 모든 역 자동발매기 작동…이용절차 4단계 줄여 쉽고 빨리 발권

[아시아경제 왕성상 기자] 오는 4일부터 전국 역에 있는 기차표자동발매기 화면조작이 2단계로 줄어 열차승차권 사기가 크게 쉬워진다.

1일 코레일에 따르면 철도승차권 자동발매기 조작회수 줄이기는 기계이용을 사용자중심으로 바꿀 필요성이 있다는 분석에 따른 것으로 종래 6단계를 거쳐야 기차표를 살 수 있었으나 앞으론 2단계로 준다.

이를 위해 코레일은 전국 주요역의 승차권자동발매기 UI(User Interface)와 이용절차를 모두 바꿔 지난달 23일부터 대전, 광주, 부산 등 지방역의 자동발매기를 먼저 작동시킨데 이어 오는 4일부터는 서울 등 수도권 역의 자동발매기까지 적용한다.

코레일은 자동발매기 UI개편을 위해 지난 3월부터 자동발매기를 이용해본 열차승객들을 대상으로 불편사항을 설문조사했고 국민공모로 사용자가 만든 UI를 뽑았다.

자동발매기를 이용하는 열차승객의 93.2%가 당일열차를 이용하는 점을 감안, 기존 6차례의 화면조작에서 2차례로 줄여 승차권을 살 수 있게 첫 화면을 최근 열차순서로 배열하는 등 발권절차를 고쳤다.

최근 열차승차권을 바로 살 때 지금까지는 ①바로구매→②열차/차실 선택→③출발/도착역 선택→④승차열차 선택→⑤승차인원 선택→⑥결제 버턴을 눌러야 했으나 앞으론 ①승차열차선택→②결제로 단순화 된다.

유재영 코레일 여객본부장은 “자동발매기에서 사용자가 이용하기 쉽고 편한 환경을 마련하기 위해 준비해왔다”며 “철도역에서 자동발매기 역할을 강화해 고객들이 기다리는 시간을 최소화할 것”이라고 말했다. 더 자세한 내용은 철도고객센터(☎1544-7788)로 물어보면 된다.

왕성상 기자 wss4044@