이번 방문은 지난달 19일부터 4주 일정으로 진행 중인 경기도 인재개발원의 교육 일환으로 마련됐다. 특히 이번 견학에서 중국 공무원들은 국내 광역자치단체 최초로 365일 24시간 운영되는 언제나민원실과 전국 최초로 운영되는 수원역민원센터, 민원전철, 도민안방 등을 방문할 예정이다.
경기도는 지난해 3월23일부터 광역자치단체 최초로 언제나 도민들이 이용할 수 있도록 365일 24시간 불이 꺼지지 않는 언제나민원실을 운영하고 있으며, 24시간 민원전화 상담이 가능한 경기콜센터120을 운영하고 있다.
또 유동인구가 가장 많은 주요전철역(수원역, 의정부역) 등에 민원센터를 운영하고 있으며, 수도권 전철 1호선(서동탄~성북구간) 1량에 달리는 민원전철을 전국 최초로 설치해 각종민원처리 및 생활민원, 복지, 일자리, 금융, 건강 상담과 함께 무인민원발급기, 수유실 등 서비스를 제공하고 있다.
이영규 기자 fortune@
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